Preguntas frecuentes

El envío es gratuito en todo el mundo en pedidos superiores a €100. Por debajo de esa cantidad, los gastos de envío de tu país se muestran en el checkout antes de pagar.

Si haces el pedido antes de las 23:00, se procesa el mismo día. Recibirás una confirmación del pedido al instante y una confirmación de envío con seguimiento en cuanto tu paquete salga.

No. Nuestro stock se envía desde la UE, así que los clientes en Europa no pagan aranceles, gastos de gestión aduanera ni cargos sorpresa — todos los precios incluyen IVA. El precio del checkout es el precio final.

Sí — los pedidos se envían en embalaje neutro, sin ninguna indicación del contenido.

Sí. En cuanto tu pedido se envía, recibes un correo con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete hasta la puerta.

La Protección de envío es un extra opcional (€2,50) que cubre tu pedido si se pierde o se daña en tránsito. Se añade una vez por pedido y puedes desactivarla en el carrito con el interruptor si no la quieres.

Si has usado tu producto de forma constante y no ves resultados tras 120 días, recibes un reemplazo o la devolución del dinero. Lee cómo funciona exactamente en nuestra página de garantía de satisfacción.

Escribe a support@hairdealz.com dentro de los 120 días desde que recibiste tu pedido, indicando tu número de pedido, qué producto usaste y cómo lo usaste. Nuestro equipo de soporte te guía en los siguientes pasos.

La garantía no se aplica a las reacciones alérgicas — está pensada para quienes no han obtenido resultados tras 120 días de uso constante. Si reaccionas a un producto, deja de usarlo y consulta a tu médico o farmacéutico; después contáctanos y te ayudaremos en lo que podamos.

Sí. Puedes devolver productos sin usar y sin abrir, en su estado original, dentro de los 14 días desde la recepción del pedido, conforme a nuestra política de reembolso y al derecho de desistimiento de la UE. Escribe a support@hairdealz.com con tu número de pedido para iniciar una devolución.

Si un artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, nosotros asumimos los gastos de devolución. En las devoluciones por cambio de opinión, el envío corre por tu cuenta. Consulta la política de reembolso para más detalles.

¡Lo sentimos! Escribe a support@hairdealz.com con tu número de pedido y una foto de lo que recibiste, y lo solucionamos lo antes posible.

El minoxidil es uno de los pocos tratamientos contra la caída del cabello clínicamente probados y autorizados para la alopecia hereditaria (patrón masculino y femenino). Aplicado a diario en el cuero cabelludo, ayuda a que el pelo vuelva a crecer y frena el afinamiento. Funciona mejor si se empieza pronto y se usa con constancia.

La mayoría nota los primeros cambios a los 2–4 meses, con resultados más claros entre los 3 y los 6 meses de uso diario constante. Valora tu progreso a los 6 meses, no a las pocas semanas — el crecimiento sigue el ciclo capilar natural, que es lento. Nuestra guía de resultados mes a mes muestra la cronología completa.

Una caída algo mayor al principio puede ser una señal normal de que los folículos están entrando en una nueva fase de crecimiento. Suele calmarse en pocas semanas. No lo dejes — abandonar reinicia tu progreso.

Ambos contienen el mismo principio activo. La loción es el formato clásico y suele ser más barata; la espuma se seca antes, resulta menos grasa y prescinde del propilenglicol, lo que va bien con cueros cabelludos sensibles. La mejor opción es la que vayas a usar todos los días. Compara nuestras lociones y espumas, o lee nuestra guía espuma frente a loción.

Los productos para hombres suelen ser al 5% y se aplican dos veces al día. Para mujeres hay lociones al 2% (dos veces al día) y espumas al 5% de una sola aplicación diaria — las pautas son distintas por un motivo. Sigue siempre la etiqueta y el prospecto, y consulta nuestra guía para mujeres si estás eligiendo concentración.

No sin hablar antes con un farmacéutico o un médico. La pauta masculina del 5% dos veces al día aporta una dosis diaria total mayor que las opciones autorizadas para mujeres, y eso se asocia a más probabilidad de vello facial no deseado. Las formulaciones femeninas existen justo por eso.

El minoxidil solo funciona mientras lo usas — si lo dejas, el pelo recuperado se vuelve a perder poco a poco en los meses siguientes. Por eso vendemos formatos de varios meses: la constancia es lo que protege tus resultados.

Los frecuentes son leves: sequedad, picor o descamación del cuero cabelludo y la fase de caída temporal. Suspende el uso y busca atención médica si notas dolor en el pecho, latidos rápidos o irregulares, mareo, desmayo o aumento de peso repentino e inexplicable. Nuestra guía de efectos secundarios explica qué es común, qué es raro y qué requiere médico. Para cueros cabelludos sensibles, la fórmula Foligain con poco alcohol es una buena opción.

Sí — el microneedling se combina a menudo con minoxidil. Usa agujas de 0,5 mm una o dos veces por semana, mantén el rodillo limpio y nunca apliques minoxidil justo después de rodar: espera a que la piel se haya calmado del todo. Nuestra guía del derma roller explica los tamaños de aguja y la técnica, y nuestra colección de accesorios tiene las herramientas.

Sí. El champú con ketoconazol y el minoxidil hacen cosas distintas y no se estorban — úsalos simplemente en momentos distintos del día en lugar de uno seguido del otro, porque un cuero cabelludo recién lavado y húmedo no es ideal para un tratamiento sin aclarado. Consulta nuestra guía del ketoconazol.

Sí. Solo vendemos stock original de las marcas oficiales — Kirkland Signature, Rogaine, Regaine, Foligain, Growplex, Nutrafol, Nizoral, Olaplex y K18 — en su embalaje original precintado, con el respaldo de nuestra garantía de 120 días. ¿Te preocupan las falsificaciones? Lee nuestra guía sobre cómo identificar un Kirkland falso.

Todos usan el mismo principio activo, el minoxidil. Rogaine — vendido en Europa como Regaine — es la marca más conocida; Kirkland Signature ofrece la misma concentración del 5% a un precio más bajo; Foligain añade además una fórmula con poco alcohol para cueros cabelludos sensibles. Consulta nuestra comparativa Kirkland frente a Regaine.

Sí — el mismo tratamiento con distinto nombre según la región. Rogaine es el nombre americano y Regaine el europeo, de la misma familia de marcas. Nuestra guía Rogaine frente a Regaine lo explica al completo.

Kirkland es la marca propia de Costco: sin presupuesto publicitario en el precio, un formato de loción más sencillo y el mismo minoxidil al 5%. Cuanto mayor es el pack, mayor es el ahorro — el formato de 12 meses sale a €13,33 al mes. Desglose completo en nuestra guía de precios de Kirkland.

No — la espuma de Kirkland para hombres fue descatalogada por el fabricante y ya no se produce. La gama masculina de Kirkland es solo loción; sí existe una espuma Kirkland en la formulación para mujeres. Si buscas una espuma para hombre, mira las espumas Rogaine, Foligain o Growplex.

Todos los métodos de pago habituales, incluidas tarjetas de crédito y débito y opciones locales populares — verás la lista completa para tu país en el checkout.

Sí. Puedes cambiar de moneda (EUR, USD, GBP) y de idioma con los selectores de la cabecera — la tienda está disponible en 6 idiomas: inglés, neerlandés, alemán, francés, español e italiano.

Escribe a support@hairdealz.com, llama al +44 7438 670396 o usa el formulario de nuestra página de contacto. Respondemos a todos los correos.