Política de envío

En Hairdealz queremos que cada pedido llegue de forma rápida, segura y sin sorpresas. Esta Política de envío explica desde dónde enviamos, cuánto tarda la entrega, cuánto cuesta y qué ocurre si algo sale mal. Al realizar un pedido en hairdealz.com, aceptas las condiciones que se indican a continuación.

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Desde dónde enviamos

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Londres, Reino Unido.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 23:00 (hora del Reino Unido), de lunes a viernes, se procesan y envían el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de la hora límite, durante el fin de semana o en un día festivo del Reino Unido se envían el siguiente día hábil.
  • Tiempo de procesamiento: 0–1 día hábil.
  • Los artículos en preventa se envían en cuanto llega el stock. El plazo previsto se indica en la página del producto.

3. Métodos de envío, plazos de entrega y costes

Método Plazo de entrega (tras el envío) Coste
Envío estándar 5–8 días hábiles 5,99 € — gratis en pedidos a partir de 80 €
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los envíos a destinos fuera de Europa pueden tardar más.
  • Los gastos de envío se fijan en euros (EUR). En la mayoría de los países fuera de la zona euro ves y pagas los precios y los gastos de envío en tu propia divisa: los importes anteriores se convierten al tipo de cambio actual y se redondean al alza, igual que los precios de nuestros productos. Si tu divisa no está disponible, pagas en euros. El importe exacto se muestra siempre al finalizar la compra, antes de que pagues.

4. Dónde entregamos

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Actualmente no enviamos a Estados Unidos, Turquía ni Nigeria, y nunca enviamos a países sujetos a sanciones del Reino Unido o de la UE. Si tu país no se puede seleccionar al finalizar la compra, no podemos realizar entregas allí.

5. Transportistas y seguimiento del pedido

  • Tras el envío, tu paquete se entrega a nuestro socio logístico y lo reparte un transportista local de tu país, como PostNL, DHL, DPD, GLS o el servicio postal nacional. El transportista puede variar según el país y el pedido.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido en cualquier momento a través de Sigue tu pedido con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
  • Pueden pasar 24–48 horas hasta que aparezca la primera actualización de seguimiento.

6. Retrasos

Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados arriba, pero no nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el despacho de aduanas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, periodos de alta demanda u otros acontecimientos ajenos a nuestro control, ni por datos de dirección incorrectos.

7. Cambios de dirección y cancelaciones

  • Revisa atentamente tu dirección de envío antes de completar tu pedido. Eres responsable de facilitar una dirección correcta y completa.
  • Los cambios de dirección y las cancelaciones solo son posibles antes de que se haya enviado tu pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@hairdealz.com.
  • Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o porque fue rechazado o no se recogió, los gastos del nuevo envío corren de tu cuenta.

8. Paquetes dañados, perdidos o no recibidos

  • Si tu pedido llega dañado, o falta algún artículo o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe sin coste adicional.
  • Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para que podamos investigarlo con el transportista.
  • Si el transportista confirma que un paquete se ha perdido, te enviaremos un producto de sustitución o te haremos un reembolso.

9. Devoluciones y gastos de devolución

  • Las devoluciones solo se aceptan previa aprobación. Escribe a support@hairdealz.com indicando tu número de pedido para solicitar una devolución; después recibirás las instrucciones de devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de las devoluciones que no nos lleguen.
  • Las devoluciones se envían a la dirección de nuestra empresa: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Excepción: si un artículo llegó dañado, defectuoso o era incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.

Para conocer los plazos y condiciones de devolución y nuestra garantía de devolución del dinero de 120 días, consulta nuestra Política de reembolso. Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.

10. Contacto

Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
Correo electrónico: support@hairdealz.com
Teléfono: +44 7438 670396