Kargo politikası

Hairdealz olarak her siparişin hızlı, güvenli ve sürprizsiz bir şekilde ulaşmasını istiyoruz. Bu Kargo Politikası; siparişleri nereden gönderdiğimizi, teslimatın ne kadar sürdüğünü, ücretinin ne olduğunu ve bir sorun çıkması durumunda neler olacağını açıklar. hairdealz.com üzerinden sipariş vererek aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

1. Nereden gönderiyoruz

Tüm siparişler Londra, Birleşik Krallık'taki depomuzdan gönderilir.

2. Sipariş işleme

  • Pazartesiden cumaya, saat 23:00'ten (Birleşik Krallık saati) önce verilen siparişler aynı iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.
  • Son saatten sonra, hafta sonu veya Birleşik Krallık'taki resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
  • İşleme süresi: 0–1 iş günü.
  • Ön sipariş ürünleri stoğa girer girmez kargoya verilir. Tahmini süre ürün sayfasında gösterilir.

3. Kargo yöntemleri, teslimat süreleri ve ücretler

Yöntem Teslimat süresi (kargoya verildikten sonra) Ücret
Standart Kargo 5–8 iş günü 5,99 € — 80 € ve üzeri siparişlerde ücretsiz
  • İş günleri, resmî tatiller hariç pazartesiden cumaya kadardır. Teslimat süreleri garanti değil, tahminidir. Avrupa dışındaki varış noktalarına teslimat daha uzun sürebilir.
  • Kargo ücretleri euro (EUR) cinsinden belirlenir. Euro bölgesi dışındaki çoğu ülkede fiyatlar ve kargo ücretleri yerel para biriminde gösterilir ve tahsil edilir: yukarıdaki tutarlar güncel döviz kuru üzerinden çevrilir ve ürün fiyatlarımızda olduğu gibi yukarı yuvarlanır. Yerel para birimi kullanılamıyorsa ödeme euro cinsinden yapılır. Kesin tutar, ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında her zaman gösterilir.

4. Nerelere teslimat yapıyoruz

Dünya genelinde çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye veya Nijerya'ya gönderim yapmıyoruz ve Birleşik Krallık ya da AB yaptırımlarına tabi ülkelere hiçbir zaman gönderim yapmıyoruz. Ülkeniz ödeme sayfasında seçilemiyorsa oraya teslimat yapamıyoruz.

5. Kargo firmaları ve sipariş takibi

  • Kargoya verildikten sonra paketiniz lojistik ortağımıza teslim edilir ve ülkenizdeki PostNL, DHL, DPD, GLS veya ulusal posta hizmeti gibi yerel bir kargo firması tarafından size ulaştırılır. Kargo firması ülkeye ve siparişe göre farklılık gösterebilir.
  • Takip bağlantısı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi ayrıca sipariş numaranız ve e-posta adresinizle istediğiniz zaman Siparişinizi takip edin sayfasından izleyebilirsiniz.
  • İlk takip güncellemesinin görünmesi 24–48 saat sürebilir.

6. Gecikmeler

Yukarıdaki tahmini teslimat sürelerine uymak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz; ancak kargo firmalarından, gümrük işlemlerinden, olumsuz hava koşullarından, grevlerden, yoğun dönemlerden veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan ya da hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

7. Adres değişiklikleri ve iptaller

  • Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin. Doğru ve eksiksiz bir adres vermek sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Adres değişiklikleri ve iptaller yalnızca siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkündür. En kısa sürede support@hairdealz.com adresinden bizimle iletişime geçin.
  • Bir paket hatalı veya eksik adres nedeniyle ya da reddedildiği veya teslim alınmadığı için bize geri gönderilirse, yeniden gönderim masrafları size aittir.

8. Hasarlı, kaybolan veya eksik paketler

  • Siparişiniz hasarlı ulaşırsa ya da bir ürün eksik veya yanlışsa, teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Ek ücret almadan yenisini göndeririz veya ödemenizi iade ederiz.
  • Paketiniz teslim edildi olarak görünüyor ancak size ulaşmadıysa, kargo firmasıyla birlikte inceleyebilmemiz için 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
  • Kargo firması bir paketin kaybolduğunu onaylarsa yenisini göndeririz veya ödemenizi iade ederiz.

9. İadeler ve iade kargo ücretleri

  • İadeler yalnızca onaydan sonra kabul edilir. İade talebinde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte support@hairdealz.com adresine e-posta gönderin; ardından iade talimatlarını alacaksınız.
  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Bize ulaşmayan iadelerden sorumlu tutulamayacağımız için takipli bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
  • İadeler şirket adresimize gönderilir: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
  • Yasalar aksini gerektirmedikçe ilk gönderimin kargo ücreti iade edilmez.
  • İstisna: Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış ulaştıysa iade masraflarını biz karşılarız.

İade süreleri, koşulları ve 120 günlük para iade garantimiz için lütfen İade Politikamıza göz atın. Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.

10. İletişim

Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-posta: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396