Πολιτική αποστολής
Στη Hairdealz θέλουμε κάθε παραγγελία να φτάνει γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς εκπλήξεις. Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί από πού αποστέλλουμε, πόσο διαρκεί η παράδοση, ποιο είναι το κόστος και τι συμβαίνει αν κάτι πάει στραβά. Πραγματοποιώντας παραγγελία στο hairdealz.com, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.
Τελευταία ενημέρωση: 11 Οκτωβρίου 2026
1. Από πού αποστέλλουμε
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο.
2. Επεξεργασία παραγγελίας
- Παραγγελίες που έχουν γίνει πριν τις 11:00 μ.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου), Δευτέρα έως Παρασκευή, υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
- Παραγγελίες που τοποθετούνται μετά το καθορισμένο χρονικό όριο, το Σαββατοκύριακο ή σε επίσημη αργία στο Ηνωμένο Βασίλειο αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Χρόνος επεξεργασίας: 0–1 εργάσιμη ημέρα.
- Τα προϊόντα προπαραγγελίας αποστέλλονται μόλις φτάσει το απόθεμα. Ο αναμενόμενος χρόνος εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.
3. Τρόποι αποστολής, χρόνοι παράδοσης και κόστος
| Μέθοδος | Χρόνος παράδοσης (μετά την αποστολή) | Κόστος |
|---|---|---|
| Κανονική Αποστολή | 5–8 εργάσιμες ημέρες | 5,99 € — δωρεάν για παραγγελίες από €80 και άνω |
- Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται η Δευτέρα έως η Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις. Οι προορισμοί εκτός Ευρώπης ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.
- Τα έξοδα αποστολής ορίζονται σε ευρώ (EUR). Στις περισσότερες χώρες εκτός ευρωζώνης, οι τιμές και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό νόμισμα: τα παραπάνω ποσά μετατρέπονται με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία και στρογγυλοποιούνται προς τα πάνω, όπως και οι τιμές των προϊόντων μας. Εάν το τοπικό νόμισμα δεν είναι διαθέσιμο, η πληρωμή γίνεται σε ευρώ. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται πάντα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή.
4. Πού παραδίδουμε
Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Αυτή τη στιγμή όχι αποστέλλουμε στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Τουρκία ή τη Νιγηρία, και ποτέ δεν αποστέλλουμε σε χώρες υπό κυρώσεις του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ. Αν η χώρα σας δεν μπορεί να επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας, δεν μπορούμε να παραδώσουμε εκεί.
5. Μεταφορικές εταιρείες και παρακολούθηση παραγγελίας
- Μετά την αποστολή, το δέμα σας παραδίδεται στον συνεργάτη διανομής μας και παραδίδεται από τοπικό μεταφορέα στη χώρα σας, όπως PostNL, DHL, DPD, GLS ή την εθνική ταχυδρομική υπηρεσία. Ο μεταφορέας μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και ανά παραγγελία.
- Θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστολής με σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή μέσω Παρακολουθήστε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση e-mail σας.
- Μπορεί να χρειαστούν 24–48 ώρες μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης.
6. Καθυστερήσεις
Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τηρήσουμε τις παραπάνω εκτιμήσεις παράδοσης, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από μεταφορείς, τελωνειακή εκκαθάριση, ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, περιόδους αιχμής ή άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, ή από λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.
7. Αλλαγές διεύθυνσης και ακυρώσεις
- Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή σωστής και πλήρους διεύθυνσης.
- Αλλαγές διεύθυνσης και ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο πριν αποσταλεί η παραγγελία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@hairdealz.com.
- Αν ένα δέμα μας επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ή επειδή δεν έγινε αποδεκτό ή δεν παραλήφθηκε, το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει εσάς.
8. Δέματα που έχουν υποστεί ζημιά, χαθεί ή δεν έχουν παραληφθεί
- Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ή λείπει ή είναι λανθασμένο κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός Παράδοση εντός 48 ωρών με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς επιπλέον κόστος.
- Αν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες ώστε να διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία.
- Αν η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει ότι ένα δέμα έχει χαθεί, θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.
9. Επιστροφές και έξοδα επιστροφής αποστολής
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν έγκρισης. Στείλτε e-mail στο support@hairdealz.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή· στη συνέχεια θα λάβετε τις οδηγίες επιστροφής.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για επιστροφές που δεν μας φτάνουν.
- Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση της εταιρείας μας: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
- Εξαίρεση: αν ένα προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.
Για περιόδους επιστροφής, όρους και την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 120 ημερών, ανατρέξτε στη Πολιτική επιστροφών. Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
10. Επικοινωνία
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Τηλέφωνο: +44 7438 670396
