Verzendbeleid
Bij Hairdealz willen we dat elke bestelling snel, veilig en zonder verrassingen aankomt. Dit verzendbeleid legt uit vanaf waar we verzenden, hoe lang de levering duurt, wat het kost en wat er gebeurt als er iets misgaat. Door een bestelling te plaatsen op hairdealz.com ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
1. Vanaf waar we verzenden
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Londen, Verenigd Koninkrijk.
2. Orderverwerking
- Bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur (Britse tijd), van maandag tot en met vrijdag, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
- Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op een Britse feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
- Verwerkingstijd: 0–1 werkdag.
- Pre-orderartikelen worden verzonden zodra de voorraad binnen is. De verwachte termijn staat op de productpagina.
3. Verzendmethoden, levertijden en kosten
| Methode | Levertijd (na verzending) | Kosten |
|---|---|---|
| Standaardverzending | 5–8 werkdagen | €5,99 — gratis bij bestellingen vanaf €80 |
- Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Levertijden zijn schattingen, geen garanties. Levering naar bestemmingen buiten Europa kan langer duren.
- De verzendkosten zijn vastgesteld in euro (EUR). In de meeste landen buiten de eurozone zie en betaal je prijzen en verzendkosten in je eigen valuta: de bedragen hierboven worden omgerekend tegen de actuele wisselkoers en naar boven afgerond, net als onze productprijzen. Is je valuta niet beschikbaar, dan betaal je in euro. Het exacte bedrag zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.
4. Waar we bezorgen
We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Op dit moment verzenden we niet naar de Verenigde Staten, Turkije of Nigeria, en we verzenden nooit naar landen waartegen sancties van het VK of de EU gelden. Als je land bij het afrekenen niet te selecteren is, kunnen we daar niet leveren.
5. Vervoerders en het volgen van je bestelling
- Na verzending wordt je pakket overgedragen aan onze verzendpartner en bezorgd door een lokale vervoerder in jouw land, zoals PostNL, DHL, DPD, GLS of de nationale postdienst. De vervoerder kan per land en per bestelling verschillen.
- Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Je kunt je bestelling ook op elk moment volgen via Volg je bestelling met je bestelnummer en e-mailadres.
- Het kan 24–48 uur duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar is.
6. Vertragingen
We doen er alles aan om de bovenstaande levertijden te halen, maar we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders, douane-inklaring, extreem weer, stakingen, piekperiodes of andere gebeurtenissen buiten onze macht, of door onjuiste adresgegevens.
7. Adreswijzigingen en annuleringen
- Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig adres.
- Adreswijzigingen en annuleringen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@hairdealz.com.
- Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, of omdat het is geweigerd of niet is opgehaald, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor je eigen rekening.
8. Beschadigde, verloren of ontbrekende pakketten
- Komt je bestelling beschadigd aan, of ontbreekt er een artikel of is het onjuist, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestelnummer en foto's. We sturen je zonder extra kosten een vervangend product of betalen je terug.
- Staat je pakket als bezorgd gemarkeerd maar heb je het niet ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we het met de vervoerder kunnen uitzoeken.
- Als de vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, sturen we een vervangend product of betalen we je terug.
9. Retourneren en retourkosten
- Retouren worden alleen geaccepteerd na goedkeuring. Mail je bestelnummer naar support@hairdealz.com om een retour aan te vragen; je ontvangt daarna de retourinstructies.
- De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. We raden je aan een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retouren die ons niet bereiken.
- Retouren stuur je naar ons bedrijfsadres: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft.
- Uitzondering: als een artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, vergoeden wij de retourkosten.
Voor retourtermijnen, voorwaarden en onze geld-terug-garantie van 120 dagen verwijzen we je naar ons Terugbetalingsbeleid. Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument.
10. Contact
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefoon: +44 7438 670396
