Privacybeleid

Hairdealz beheert deze winkel en website, met alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Hairdealz draait op Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid leidend voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of iemand anders identificeert of er redelijkerwijs aan gekoppeld kan worden. Persoonsgegevens omvatten niet anoniem verzamelde of zodanig geanonimiseerde informatie dat deze niet redelijkerwijs aan jou te koppelen is. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide inzichten daaruit:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële accountgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en overige betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de items die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere aankopen.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je deelt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je ermee omgaat of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins je gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en wanneer zij namens ons je gegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons in contact staat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doelen:

• Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je gegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en interesses, het versturen van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van reviews, en het creëren van een op jou afgestemde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten op basis van je aankopen. Dit kan inhouden dat we je gegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van eerdere aankopen of items die je aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je gegevens om je klantenservice te bieden, adequaat op je te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken je gegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van wetshandhaving of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civiele geschillen, mogelijke of lopende rechtszaken, of andere juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleid te handhaven of mogelijke overtredingen ervan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Denk hierbij aan:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren bij jou. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op je online activiteit bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende winkels en websites. Je kunt je rechten om je hiervoor af te melden hier uitoefenen.
• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via het gebruik van sociale-mediawidgets of inlogintegraties.
• Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, samen met andere winkels en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, samen met andere winkels en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je eventueel hebt, kun je het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of door ons beheerd worden, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar te vinden is. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die je deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat we naar zulke links verwijzen, betekent op zich geen goedkeuring van de content op die platforms of van de eigenaren of exploitanten ervan, behalve zoals aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn gegevens heeft verstrekt, dan kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om verwijdering te verzoeken. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Informatie die je naar ons verstuurt, is tijdens transport mogelijk niet volledig beveiligd. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we je gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te beheren, je van de Diensten te voorzien, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je een aantal of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde gevallen, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren, en te verzoeken dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om je af te melden voor verkoop of delen ten behoeve van gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens, of voor de verwerking van je gegevens voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten om je hiervoor af te melden hier uitoefenen. Let op: als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-opt-outsignaal ingeschakeld, behandelen we dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch als een verzoek om af te melden voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het opt-outverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die vanuit je browser of apparaat verstuurd kunnen worden.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of gedane bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten, of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je eventueel hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify verwerkt worden, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover wettelijk toegestaan of vereist. Volgens toepasselijk recht kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen voor het uitoefenen van je rechten. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we bewijs dat je hen gemachtigd hebt namens jou te handelen, en mogelijk moet je ook rechtstreeks bij ons je identiteit verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek zoals vereist onder toepasselijk recht.

Klachten

Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgiften

We kunnen je persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Als we je persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is aangemerkt als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "laatst bijgewerkt" bij, en geven kennisgeving zoals wettelijk vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, 

Klantenservice

E-mail: support@hairdealz.com

Telefoon: +447438670396

Adres: 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.