Política de frete
Na Hairdealz, queremos que todo pedido chegue rápido, com segurança e sem surpresas. Esta Política de Envio explica de onde enviamos, quanto tempo leva a entrega, quanto custa e o que acontece se algo der errado. Ao fazer um pedido em hairdealz.com, você concorda com os termos abaixo.
Última atualização: 11 de outubro de 2026
1. De onde enviamos
Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em Londres, Reino Unido.
2. Processamento dos pedidos
- Pedidos feitos até as 23h00 (horário do Reino Unido), de segunda a sexta-feira, são processados e despachados no mesmo dia útil.
- Pedidos feitos após o horário limite, no fim de semana ou em um feriado do Reino Unido são despachados no próximo dia útil.
- Prazo de processamento: 0–1 dia útil.
- Itens em pré-venda são despachados assim que o estoque chegar. O prazo previsto é informado na página do produto.
3. Formas de envio, prazos de entrega e custos
| Forma de envio | Prazo de entrega (após o despacho) | Custo |
|---|---|---|
| Frete Padrão | 5–8 dias úteis | € 5,99 — grátis em pedidos a partir de € 80 |
- Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias. Entregas para destinos fora da Europa podem levar mais tempo.
- Os custos de frete são definidos em euros (EUR). Na maioria dos países fora da zona do euro, os preços e os custos de frete são exibidos e cobrados na moeda local: os valores acima são convertidos pela taxa de câmbio atual e arredondados para cima, assim como os preços dos nossos produtos. Se a moeda local não estiver disponível, o pagamento é feito em euros. O valor exato é sempre exibido no checkout antes do pagamento.
4. Para onde entregamos
Enviamos para a maioria dos países do mundo. No momento, não enviamos para os Estados Unidos, a Turquia ou a Nigéria, e nunca enviamos para países sob sanções do Reino Unido ou da UE. Se não for possível selecionar o seu país no checkout, não conseguimos entregar nesse destino.
5. Transportadoras e rastreamento do pedido
- Após o despacho, o seu pacote é entregue ao nosso parceiro logístico e levado até você por uma transportadora local do seu país, como PostNL, DHL, DPD, GLS ou o serviço postal nacional. A transportadora pode variar de acordo com o país e o pedido.
- Você receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreamento. Você também pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Rastrear seu pedido, usando o número do pedido e o seu endereço de e-mail.
- Pode levar 24–48 horas até a primeira atualização de rastreamento aparecer.
6. Atrasos
Fazemos todo o possível para cumprir os prazos de entrega estimados acima, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras, pelo desembaraço aduaneiro, por condições climáticas severas, greves, períodos de alta demanda ou outros eventos fora do nosso controle, nem por dados de endereço incorretos.
7. Alteração de endereço e cancelamentos
- Confira com atenção o seu endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Você é responsável por informar um endereço correto e completo.
- Alterações de endereço e cancelamentos só são possíveis antes de o seu pedido ser despachado. Entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail support@hairdealz.com.
- Se um pacote voltar para nós por causa de um endereço incorreto ou incompleto, ou por ter sido recusado ou não retirado, os custos de reenvio ficam por sua conta.
8. Pacotes danificados, extraviados ou faltando
- Se o seu pedido chegar danificado, ou se algum item estiver faltando ou errado, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, informando o número do pedido e enviando fotos. Enviaremos um item de reposição ou faremos o reembolso, sem nenhum custo adicional.
- Se o seu pacote constar como entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos investigar com a transportadora.
- Se a transportadora confirmar que um pacote foi extraviado, enviaremos um item de reposição ou faremos o reembolso.
9. Devoluções e custos de frete da devolução
- As devoluções só são aceitas mediante aprovação. Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para support@hairdealz.com com o número do pedido; em seguida, você receberá as instruções de devolução.
- Os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento, pois não podemos nos responsabilizar por devoluções que não chegarem até nós.
- As devoluções devem ser enviadas para o endereço da nossa empresa: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Os custos de frete originais não são reembolsáveis, a menos que a lei determine o contrário.
- Exceção: se um item chegou danificado, com defeito ou errado, nós arcamos com os custos da devolução.
Para prazos e condições de devolução e para a nossa garantia de devolução do dinheiro de 120 dias, consulte a nossa Política de Reembolso. Nada nesta política limita os seus direitos legais como consumidor.
10. Contato
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefone: +44 7438 670396
