Política de reembolso

Na Hairdealz, buscamos garantir uma experiência de troca e devolução simples e transparente. Esta política explica seus direitos e nossos procedimentos sobre devoluções, trocas e reembolsos — incluindo nossa garantia de devolução do dinheiro em 120 dias. Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. Nossa garantia de devolução do dinheiro em 120 dias

O recrescimento capilar leva tempo — o minoxidil costuma mostrar resultados visíveis após 3 a 6 meses de uso diário consistente. Para que você nunca precise apostar nesse compromisso, todo pedido é coberto pela nossa garantia de satisfação de 120 dias:

  • Se você não ficar satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em até 120 dias após receber seu pedido pelo e-mail support@hairdealz.com.
  • Vamos trabalhar com você para chegar a uma solução: uma reposição ou o reembolso do seu dinheiro.
  • A garantia se aplica a produtos comprados no hairdealz.com e usados conforme as instruções do rótulo. É necessário comprovante de compra (número do pedido).
  • O reembolso sob a garantia é feito no seu método de pagamento original. Caso seja solicitada a devolução do produto restante, enviaremos as instruções primeiro. Os custos de envio da devolução são por sua conta (veja a seção 6).

Todos os detalhes estão na nossa página de garantia de satisfação de 120 dias.

2. Prazo padrão de devolução

Além da garantia acima, oferecemos um prazo de devolução de 30 dias: você pode solicitar a devolução em até 30 dias após receber seu pedido.

3. Condições para devoluções padrão

Para que a devolução padrão seja aceita:

  • O item deve estar sem uso, fechado e em sua condição original
  • O item deve ser devolvido na embalagem original
  • Você deve apresentar comprovante de compra (recibo ou confirmação do pedido)

Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições. Produtos abertos ou usados se enquadram na garantia de satisfação de 120 dias da seção 1, não no direito de devolução padrão.

4. Como iniciar uma devolução ou acionar a garantia

Entre em contato conosco em support@hairdealz.com com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Se aprovada, você receberá as instruções de devolução e o endereço correto.

Importante: itens enviados de volta sem aprovação prévia não serão aceitos.

5. Endereço de devolução

Devoluções aprovadas devem ser enviadas para:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom

6. Custos de envio da devolução

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Isso vale para todas as devoluções, incluindo devoluções padrão, devoluções por arrependimento e devoluções pela garantia de 120 dias.
  • Você mesmo organiza e paga o envio da devolução. Recomendamos um serviço de envio com rastreamento: o pacote continua sob sua responsabilidade até chegar até nós, e não podemos reembolsar devoluções que não cheguem.
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo exigência legal.
  • Exceção: se a devolução for devido a dano, defeito ou item incorreto, nós cobrimos os custos de envio da devolução.

7. Itens danificados, com defeito ou incorretos

Por favor, verifique seu pedido ao recebê-lo. Se o item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega com fotos, e resolveremos o problema rapidamente, sem custo para você.

8. Trocas

Não realizamos trocas diretas. Para receber um item diferente, devolva o item original e faça um novo pedido assim que a devolução for aprovada.

9. Processamento do reembolso

Assim que recebermos e conferirmos sua devolução — ou aprovarmos sua solicitação de garantia — avisaremos você do resultado. Reembolsos aprovados são feitos no seu método de pagamento original em até 14 dias. Dependendo do seu banco ou operadora do cartão, pode levar alguns dias a mais até o valor aparecer no seu extrato.

10. Direitos Legais na UE e no Reino Unido

Nada nesta política limita seus direitos legais como consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 14 dias para compras à distância na UE e no Reino Unido. Nosso prazo de devolução de 30 dias e a garantia de 120 dias são oferecidos além desses direitos. Para prazos de entrega e custos de envio, consulte nossa Política de Envio.

11. Dúvidas

E-mail: support@hairdealz.com
Telefone: +44 7438 670396