Retningslinjer for angrerett

Hos Hairdealz ønsker vi å sikre en enkel og gjennomsiktig returopplevelse. Disse retningslinjene beskriver dine rettigheter og våre prosedyrer for returer, bytter og refusjoner — inkludert vår 120-dagers pengene-tilbake-garanti. Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du vilkårene nedenfor.

Sist oppdatert: 27. september 2026

1. Vår 120-dagers pengene-tilbake-garanti

Hårvekst tar tid — minoksidil viser vanligvis synlige resultater etter 3 til 6 måneder med daglig og konsekvent bruk. Slik at du aldri trenger å gamble på det engasjementet, er hver bestilling dekket av vår 120-dagers tilfredshetsgaranti:

  • Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kontakt oss innen 120 dager etter at du har mottatt bestillingen på support@hairdealz.com.
  • Vi vil samarbeide med deg om en løsning: en erstatning eller pengene tilbake.
  • Garantien gjelder produkter kjøpt på hairdealz.com og brukt som anvist på etiketten. Kjøpsbevis (ordrenummer) kreves.
  • En refusjon under garantien utstedes til opprinnelig betalingsmetode. Der retur av gjenværende produkt kreves, vil vi først gi instruksjoner. Returfraktkostnadene betaler du selv (se punkt 6).

Fullstendige detaljer finner du på vår side for 120-dagers tilfredshetsgaranti.

2. Standard returperiode

Uavhengig av garantien ovenfor tilbyr vi en 30-dagers returperiode: du kan be om en retur inntil 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

3. Vilkår for standardreturer

For å være kvalifisert for en standardretur:

  • Varen må være ubrukt, uåpnet og i original stand
  • Varen må returneres i original emballasje
  • Du må fremlegge kjøpsbevis (kvittering eller ordrebekreftelse)

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse vilkårene. Åpnede eller brukte produkter faller inn under 120-dagers tilfredshetsgarantien i punkt 1, ikke under den ordinære returretten.

4. Slik starter du en retur eller garantikrav

Kontakt oss på support@hairdealz.com med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Hvis forespørselen godkjennes, mottar du returinstruksjoner og riktig returadresse.

Viktig: varer sendt tilbake uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

5. Returadresse

Godkjente returer må sendes til:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
Storbritannia

6. Returfraktkostnader

  • Returfraktkostnadene dekkes av kunden selv. Dette gjelder alle returer, inkludert standardreturer, angrerett og returer under 120-dagers garantien.
  • Du ordner og betaler selv for returforsendelsen. Vi anbefaler en fraktmetode med sporing: pakken er ditt ansvar til den når oss, og vi kan ikke refundere returer som ikke kommer frem.
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre loven krever det.
  • Unntak: hvis returen skyldes skade, defekt eller feil vare, dekker vi returfraktkostnadene.

7. Skadede, defekte eller feil varer

Vennligst inspiser bestillingen din ved levering. Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder, og vi vil løse problemet raskt uten kostnad for deg.

8. Bytter

Vi behandler ikke direkte bytter. For å motta en annen vare, returner den opprinnelige varen og legg inn en ny bestilling når returen din er godkjent.

9. Behandling av refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din — eller godkjent garantikravet ditt — vil vi informere deg om resultatet. Godkjente refusjoner utstedes til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager. Avhengig av bank eller kortutsteder kan det ta noen ekstra dager før beløpet er synlig på kontoutskriften din.

10. Lovfestede rettigheter i EU og Storbritannia

Ingenting i disse retningslinjene begrenser dine lovfestede rettigheter som forbruker, inkludert 14-dagers angrerett for fjernsalg i EU og Storbritannia. Vår 30-dagers returperiode og 120-dagers garanti tilbys i tillegg til disse rettighetene. Leveringstider og fraktkostnader finner du i våre Fraktvilkår.

11. Spørsmål

E-post: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396