Personvernerklæring

Hairdealz driver denne butikken og nettstedet, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en skreddersydd handleopplevelse («Tjenestene»). Hairdealz bruker Shopify som plattform, noe som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det oppstår en motstrid mellom våre salgsbetingelser og denne personvernerklæringen, er det personvernerklæringen som gjelder for innsamling, behandling og utlevering av dine personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke eller besøke noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Med «personopplysninger» mener vi informasjon som identifiserer deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt eller som er avidentifisert slik at den ikke med rimelighet kan knyttes til deg. Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, hvor du bor, og i den grad gjeldende lov tillater eller krever det, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert avledninger fra disse:

• Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansiell informasjon, inkludert kredittkort- og debetkortnummer, kontonummer, betalingskortinformasjon, kontoopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsinformasjon, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, legger i ønskelisten, eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss, inkludert informasjonen du oppgir når du kommuniserer med oss, for eksempel ved en henvendelse til kundeservice.
• Enhetsinformasjon, inkludert informasjon om enheten, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon, inkludert informasjon om hvordan du samhandler med Tjenestene, blant annet hvordan og når du bruker eller navigerer i dem.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg, blant annet når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss, eller på annen måte gir oss dine personopplysninger.
• Automatisk gjennom Tjenestene, blant annet fra enheten din når du bruker våre produkter eller tjenester eller besøker nettstedene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi.
• Fra våre tjenesteleverandører, blant annet når vi engasjerer dem til å muliggjøre bestemt teknologi, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne.
• Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene til deg, inkludert for å oppfylle avtalen med deg, behandle betalinger, levere bestillinger, huske preferanser og varer du er interessert i, sende deg varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne frakt, tilrettelegge for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å legge igjen anmeldelser, og skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan inkludere bruk av personopplysningene dine for å tilpasse og forbedre Tjenestene ytterligere.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og salgsfremmende formål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg nettbasert reklame for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, samt annen aktivitet på Tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av bedrageri. Vi bruker personopplysningene dine til å autentisere kontoen din, tilby en trygg betalings- og handleopplevelse, avdekke, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig bedragersk, ulovlig, utrygg eller skadelig aktivitet, beskytte allmenn sikkerhet, og sikre tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med noen andre.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundestøtte, være tilgjengelige for deg, levere effektive tjenester til deg, og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
• Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lov eller etterkomme gyldige rettslige krav, blant annet forespørsler fra politi eller offentlige myndigheter, for å undersøke eller delta i sivile bevisinnhentinger, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, og for å håndheve eller undersøke mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål, i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfylling og frakt).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og reklame til deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte personlig tilpasset reklame gjennom tredjepartstjenester basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele informasjon om deg for å vise deg målrettet reklame og markedsføring basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Du kan utøve retten til å reservere deg mot slik bruk her.
• Når du ber om, samtykker til eller på annen måte gir instruks om at vi skal utlevere bestemt informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter, eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgeter eller påloggingsintegrasjoner.
• Til våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsernstruktur.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (blant annet for å etterkomme innkallinger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene er driftet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Informasjon du sender inn til Tjenestene vil bli overført til og delt med Shopify, samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. I tillegg bruker vi enkelte utvidede funksjoner fra Shopify som benytter data og informasjon fra dine interaksjoner med vår butikk, sammen med andre forhandlere og med Shopify, for å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre forhandlere, og med Shopify. I disse tilfellene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, blant annet for å besvare forespørsler om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her: Shopify Privacy Portal Link.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer og andre vilkår. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige plattformer, blant annet informasjon du deler på sosiale medier fra tredjeparter, kan også bli sett av andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensning på bruken av informasjonen av oss eller en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre annet er opplyst i Tjenestene.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalder i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har oppgitt personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes. Per virkningsdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger til personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, levere Tjenestene til deg, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister, eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er listet opp nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, gjelder kanskje bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avvise forespørselen din i den grad loven tillater det.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysninger vi har om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Rett til å reservere seg mot salg eller deling for målrettet reklame. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å reservere deg mot «salg» eller «deling» av personopplysningene dine, eller mot behandling av personopplysningene dine til formål som anses som «målrettet reklame», slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Du kan utøve retten til å reservere deg mot slik bruk her. Merk at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control-signalet aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere seg for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet. Hvis vi kan koble enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende reservasjonen på kontoen. For å lære mer om Global Privacy Control kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control anerkjenner vi ikke andre «Do Not Track»-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.
• Administrere kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan når som helst reservere deg mot å motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet i e-postene fra oss. Hvis du reserverer deg, kan vi fortsatt sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til data behandlet av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i den grad gjeldende lov tillater eller krever det. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis for at du har autorisert dem til å opptre på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen rimelig tid som fastsatt i gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende inn klagen til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS finner du en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, vil vi støtte oss på anerkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert», og gi varsel i samsvar med gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av rettighetene du har, 

Kundestøtte

E-post: support@hairdealz.com

Telefon: +447438670396

Adresse: 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Storbritannia.