Politica de confidențialitate

Hairdealz operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientul, o experiență de cumpărături personalizată ("Serviciile"). Hairdealz funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să-ți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie cum colectăm, folosim și dezvăluim datele tale personale atunci când vizitezi, folosești sau faci o achiziție ori altă tranzacție prin Servicii sau când comunici cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prevalează Politica de confidențialitate în privința colectării, procesării și dezvăluirii datelor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Folosind sau accesând oricare dintre Servicii, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi colectarea, folosirea și dezvăluirea datelor tale așa cum sunt descrise aici.

Date cu caracter personal pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul "date cu caracter personal", ne referim la informații care te identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu tine sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau cele anonimizate astfel încât nu mai pot fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducții derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul unde locuiești și conform legislației aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare inclusiv numerele cardului de credit, ale cardului de debit și ale contului financiar, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii despre tranzacții, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Date despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările tale.
• Date despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le adaugi la favorite sau pe care le cumperi, returnezi, schimbi ori anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către serviciul clienți.
• Date despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Date despre utilizare, inclusiv informații despre interacțiunea ta cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționezi cu acestea sau navighezi prin ele.

Surse ale datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne oferi în alt mod datele tale personale;
• Automat prin Servicii, inclusiv de pe dispozitivul tău când folosești produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum Îți Folosim Datele cu Caracter Personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le folosești, putem folosi datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu tine, a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți reține preferințele și produsele care te interesează, a-ți trimite notificări legate de cont, a procesa cumpărăturile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul tău, a organiza livrarea, a facilita returnările și schimburile, a-ți permite să postezi recenzii și a crea o experiență de cumpărare personalizată, precum recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Acest lucru poate include folosirea datelor tale cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și Publicitate. Folosim datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, precum trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai cumpărat sau adăugat anterior în coș și a altor activități pe Servicii.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți autentifica contul, a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, a detecta, investiga sau lua măsuri împotriva unor posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Îți recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu Tine. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi asistență clienți, a fi receptivi la nevoile tale, a-ți oferi servicii eficiente și a menține relația noastră cu tine.
• Motive Legale. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau instituțiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de divulgare civilă, litigii potențiale sau efective, ori alte proceduri legale contradictorii, și pentru a impune sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Datele cu Caracter Personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele tale cu caracter personal către terțe părți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, onorare comenzi și livrare).
• Cu partenerii noștri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii de marketing și a-ți face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității tale online cu diferiți comercianți și site-uri. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi datele tale conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul unde locuiești, poți avea dreptul de a ne cere să nu îți partajăm datele pentru a-ți afișa reclame și materiale de marketing direcționate pe baza activității tale online cu diferiți comercianți și site-uri. Îți poți exercita dreptul de a renunța la aceste utilizări aici.
• Când ne direcționezi, ne soliciți sau consimți în alt mod la divulgarea anumitor date către terțe părți, precum pentru a-ți livra produsele sau prin folosirea widget-urilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod, în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, precum o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a impune orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal despre accesarea și utilizarea Serviciilor de către tine, pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. Datele pe care le trimiți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiești, pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate folosi datele cu caracter personal colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor tale de exercitare a drepturilor privind folosirea datelor tale pentru aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește datele tale cu caracter personal și ce drepturi ai, poți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul unde locuiești, îți poți exercita anumite drepturi privind datele tale cu caracter personal aici Link Portal de Confidențialitate Shopify.

Site-uri și Linkuri ale Terților

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmezi linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să le verifici politicile de confidențialitate și securitate, precum și celelalte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Datele pe care le furnizezi în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platforme de socializare terțe, pot fi de asemenea vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitare privind folosirea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data Intrării în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (conform definițiilor din legislația aplicabilă) datele cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Datelor Tale

Te rugăm să ai în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm datele tale cu caracter personal depinde de diverși factori, precum necesitatea informațiilor pentru menținerea contului tău, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau punerea în aplicare a altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Tale

În funcție de locul unde locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite situații și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea ta conform legii.

• Dreptul de Acces / de a Fi Informat. Poți avea dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la Ștergere. Poți avea dreptul de a solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la Rectificare. Poți avea dreptul de a solicita să corectăm datele cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la Portabilitate. Poți avea dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a solicita să le transferăm către o terță parte, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea sau distribuirea datelor pentru publicitate direcționată. În funcție de locul unde locuiești, poți avea dreptul de a refuza „vânzarea” sau „distribuirea” datelor tale personale ori de a te opune prelucrării datelor tale personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform legislației aplicabile privind confidențialitatea. Îți poți exercita aici acest drept de refuz. Te rugăm să reții că, dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control activat, în funcție de locul unde te afli, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de refuz pentru dispozitivul și browserul folosite pentru a accesa site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de refuz și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” trimise eventual de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu poți refuza primirea acestora oricând folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă alegi să te dezabonezi, s-ar putea totuși să îți trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, precum cele legate de contul tău sau de comenzile plasate.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe platformele noastre sau contactându-ne la datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify îți folosește datele personale și despre drepturile pe care le-ai putea avea, inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a-ți putea procesa cererile, conform legislației aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un reprezentant autorizat care să depună cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, îi vom solicita acestuia dovada că ești de acord ca el să acționeze în numele tău și e posibil să avem nevoie să îți verificăm identitatea direct cu tine. Vom răspunde cererii tale într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă ai nemulțumiri legate de modul în care îți prelucrăm datele personale, te rugăm să ne contactezi la datele de contact de mai jos. În funcție de locul unde locuiești, poți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, poți găsi aici lista autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că îți putem transfera, stoca și prelucra datele personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau pe contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul se face către o țară considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificare conform legislației aplicabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de Confidențialitate, ori dacă vrei să îți exerciți oricare dintre drepturile disponibile, 

Asistență clienți

E-mail: support@hairdealz.com

Telefon: +447438670396

Adresă: 182-184 High Street North, East Ham, Londra E6 2JA, Regatul Unit.