Zásady ochrany osobních údajů

Hairdealz provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl promyšlený nákupní zážitek („Služby“). Hairdealz využívá platformu Shopify, díky které vám můžeme Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a předáváme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají v otázce shromažďování, zpracování a předávání vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše informace shromažďovány, používány a předávány, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ máme na mysli informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo je lze k vám či dané osobě přiměřeně přiřadit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo takové, které byly anonymizovány tak, že je nelze rozumně přiřadit k vaší osobě. V závislosti na tom, jak Služby využíváte, kde žijete, a v souladu s platnými zákony můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel finančních účtů, informací o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Transakční údaje, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nebo které nakupujete, vracíte, měníte či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, jako je způsob a doba, kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi, nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně situací, kdy je pověřujeme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, vytváření, správy a jiné péče o váš účet, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění zveřejňovat recenze a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby na Službách nebo jiných webech, mimo jiné na základě produktů, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo řešení podezřelé podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé aktivity, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za ochranu přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k rychlé reakci na vaše dotazy, k poskytování kvalitních služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo reakci na oprávněné právní žádosti, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních institucí, k vyšetřování nebo účasti na civilním dokazování, případném či skutečném soudním sporu či jiném sporném právním řízení, a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vůči vám. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webů. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webů. Svá práva na odhlášení z tohoto použití můžete uplatnit zde.
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak vyjádříte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, prohlídkové příkazy a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služeb či zásad a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Údaje, které do Služeb zadáte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a dalšími třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho k ochraně, růstu a zlepšování našeho podnikání využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které pracují s údaji a informacemi získanými z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva ohledně vašich osobních údajů zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby či jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které nejsou s námi propojené ani jimi neřídíme, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost takových webů, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich uvedených. Údaje, které zveřejníte na veřejných či poloveřejných místech, včetně údajů sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech pod věkovou hranicí zletilosti platnou ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem či zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích a požádat o jejich smazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak tyto pojmy definuje platné právo) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela nepropustná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být údaje, které nám zasíláte, při přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých či důvěrných informací.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení údajů pro cílenou reklamu. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout "prodej" nebo "sdílení" svých osobních údajů, nebo odmítnout zpracování osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu", jak je definováno v příslušných zákonech o ochraně osobních údajů. Svá práva na odmítnutí těchto způsobů použití můžete uplatnit zde. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vaší lokalitě automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, který k návštěvě webu používáte. Pokud dokážeme přiřadit zařízení vysílající tento signál k účtu Shopify, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Více o Global Privacy Control se dozvíte na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály "Do Not Track", které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste u nás uskutečnili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našich službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o vašich případných právech, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, se dozvíte na https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Před vyřízením vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují příslušné zákony. V souladu s příslušnými zákony můžete pověřit zplnomocněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti k uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme vyžadovat doklad o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné zákony.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi, kde žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se relevantně nejedná o přenos do země, u níž bylo shledáno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum "Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení v souladu s příslušnými zákony.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit kterékoli ze svých práv, 

Zákaznická podpora

E-mail: support@hairdealz.com

Telefon: +447438670396

Adresa: 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Spojené království.