Zásady pro doručování
V Hairdealz chceme, aby každá objednávka dorazila rychle, bezpečně a bez překvapení. Tyto zásady doručení vysvětlují, odkud zboží odesíláme, jak dlouho doručení trvá, kolik stojí a co se stane, když se něco pokazí. Odesláním objednávky na hairdealz.com souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.
Poslední aktualizace: 11. října 2026
1. Odkud odesíláme
Všechny objednávky odesíláme z našeho skladu v Londýně ve Spojeném království.
2. Zpracování objednávek
- Objednávky zadané do 23:00 (britského času), od pondělí do pátku, zpracujeme a odešleme ještě tentýž pracovní den.
- Objednávky zadané po této uzávěrce, o víkendu nebo o státním svátku ve Spojeném království odešleme následující pracovní den.
- Doba zpracování: 0–1 pracovní den.
- Zboží na předobjednávku odešleme, jakmile dorazí na sklad. Předpokládaný termín je uveden na stránce produktu.
3. Způsoby dopravy, dodací lhůty a ceny
| Způsob | Dodací lhůta (od odeslání) | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | 5–8 pracovních dnů | 5,99 € — zdarma u objednávek od 80 € |
- Pracovními dny jsou pondělí až pátek kromě státních svátků. Dodací lhůty jsou orientační, nikoli zaručené. Doručení do destinací mimo Evropu může trvat déle.
- Poplatky za dopravu jsou stanoveny v eurech (EUR). Ve většině zemí mimo eurozónu se vám ceny i poplatky za dopravu zobrazují a účtují v místní měně: výše uvedené částky se přepočítávají aktuálním směnným kurzem a zaokrouhlují nahoru, stejně jako ceny našich produktů. Pokud místní měna není k dispozici, platíte v eurech. Přesnou částku vždy uvidíte v pokladně před zaplacením.
4. Kam doručujeme
Zasíláme do většiny zemí světa. V současné době nezasíláme do Spojených států, Turecka ani Nigérie a nikdy nezasíláme do zemí, na které se vztahují sankce Spojeného království nebo EU. Pokud svou zemi nelze v pokladně vybrat, nemůžeme tam doručit.
5. Dopravci a sledování objednávky
- Po odeslání předáme vaši zásilku našemu přepravnímu partnerovi a doručí ji místní dopravce ve vaší zemi, například PostNL, DHL, DPD, GLS nebo národní poštovní služba. Dopravce se může lišit podle země i objednávky.
- Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a odkazem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete také kdykoli sledovat přes Sledovat objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.
- Než se zobrazí první aktualizace sledování, může uplynout 24–48 hodin.
6. Zpoždění
Děláme vše pro to, abychom dodrželi výše uvedené předpokládané dodací lhůty, neneseme však odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci, celním odbavením, nepříznivým počasím, stávkami, obdobími zvýšeného provozu nebo jinými událostmi mimo naši kontrolu ani nesprávně uvedenou adresou.
7. Změny adresy a zrušení objednávky
- Před dokončením objednávky prosím pečlivě zkontrolujte dodací adresu. Za uvedení správné a úplné adresy odpovídáte vy.
- Změna adresy a zrušení objednávky jsou možné pouze před odesláním vaší objednávky. Kontaktujte nás co nejdříve na support@hairdealz.com.
- Pokud se nám zásilka vrátí kvůli nesprávné nebo neúplné adrese nebo proto, že byla odmítnuta či nevyzvednuta, náklady na opětovné odeslání hradíte vy.
8. Poškozené, ztracené nebo chybějící zásilky
- Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo některá položka chybí či je nesprávná, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie. Bez dalších nákladů vám zašleme náhradu nebo vrátíme peníze.
- Pokud je zásilka označena jako doručená, ale vy jste ji neobdrželi, kontaktujte nás do 48 hodin, abychom to mohli s dopravcem prošetřit.
- Pokud dopravce potvrdí, že se zásilka ztratila, zašleme vám náhradu nebo vrátíme peníze.
9. Vrácení zboží a náklady na zpětnou dopravu
- Vrácení zboží přijímáme pouze po schválení. O vrácení požádejte e-mailem na support@hairdealz.com s uvedením čísla objednávky; poté obdržíte pokyny k vrácení.
- Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Doporučujeme použít sledovanou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za vrácené zásilky, které k nám nedorazí.
- Vrácené zboží se zasílá na adresu naší společnosti: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Původní náklady na dopravu se nevracejí, pokud zákon nestanoví jinak.
- Výjimka: pokud zboží dorazilo poškozené, vadné nebo nesprávné, náklady na vrácení hradíme my.
Lhůty a podmínky pro vrácení zboží i naši 120denní záruku vrácení peněz najdete v našich Zásadách vrácení peněz. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.
10. Kontakt
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396
