Política de privacidade

A Hairdealz opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Hairdealz utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os dados pessoais ao visitar, utilizar ou realizar uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou ao comunicar connosco. Em caso de conflito entre os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação de dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação da informação conforme aqui descrito.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informação que identifica ou pode razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a não poder ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas dos mesmos, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados do cartão de pagamento, informação da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados da transação, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o histórico de transações.
• Comunicações connosco, incluindo a informação incluída nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo ao criar uma conta, visitar ou utilizar os Serviços, comunicar connosco ou fornecer-nos de outra forma os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, recordar as suas preferências e artigos de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que já comprou ou adicionou ao carrinho, e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou atuar perante possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação Consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas necessidades, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos judiciais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfillment e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade direcionada. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar para não partilharmos informação sobre si para lhe mostrar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes lojas e sites. Pode exercer o direito de recusar essas utilizações aqui.
• Quando nos indica, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinada informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, de modo a fornecer e melhorar os Serviços para si. A informação que submete nos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos das suas interações com a nossa loja, juntamente com outras lojas e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outras lojas e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos de exercício dos direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que pode ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui, no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter materiais e ligações (links) para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros (incluindo funcionalidades incorporadas de terceiros). Se seguir ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo a que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na lei aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Recusa de Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na lei de privacidade aplicável. Pode exercer o direito de recusar essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, consoante o local, trataremos automaticamente este sinal como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador utilizados para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode recusar recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelar subscrição indicada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que pode ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminá-lo(a) por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a lei aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido de um agente, exigiremos que este forneça prova de que foi autorizado a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante aplicável, exceto quando a transferência de dados se destine a um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos disponíveis, 

Apoio ao cliente

E-mail: support@hairdealz.com

Telefone: +447438670396

Morada: 182-184 High Street North, East Ham, Londres E6 2JA, Reino Unido.