Política de envio
Na Hairdealz queremos que todas as encomendas cheguem de forma rápida, segura e sem surpresas. Esta Política de Envio explica de onde enviamos, quanto tempo demora a entrega, quanto custa e o que acontece se algo correr mal. Ao efetuar uma encomenda em hairdealz.com, aceita os termos abaixo.
Última atualização: 11 de outubro de 2026
1. De onde enviamos
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Londres, Reino Unido.
2. Processamento das encomendas
- As encomendas efetuadas antes das 23h00 (hora do Reino Unido), de segunda a sexta-feira, são processadas e expedidas no mesmo dia útil.
- As encomendas efetuadas após a hora limite, ao fim de semana ou num feriado do Reino Unido são expedidas no dia útil seguinte.
- Tempo de processamento: 0–1 dia útil.
- Os artigos em pré-venda são expedidos assim que o stock chegar. O prazo previsto é indicado na página do produto.
3. Métodos de envio, prazos de entrega e custos
| Método | Prazo de entrega (após expedição) | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | 5–8 dias úteis | 5,99 € — grátis em encomendas a partir de 80 € |
- Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias. Os envios para destinos fora da Europa podem demorar mais.
- Os custos de envio são definidos em euros (EUR). Na maioria dos países fora da zona euro, os preços e os custos de envio são apresentados e cobrados na moeda local: os valores acima são convertidos à taxa de câmbio atual e arredondados para cima, tal como os preços dos nossos produtos. Se a moeda local não estiver disponível, o pagamento é feito em euros. O valor exato é sempre apresentado na finalização da compra, antes de pagar.
4. Para onde enviamos
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Atualmente não enviamos para os Estados Unidos, a Turquia ou a Nigéria, e nunca enviamos para países sujeitos a sanções do Reino Unido ou da UE. Se não for possível selecionar o seu país na finalização da compra, não conseguimos efetuar entregas nesse destino.
5. Transportadoras e seguimento da encomenda
- Após a expedição, a sua encomenda é entregue ao nosso parceiro de envio e distribuída por uma transportadora local no seu país, como PostNL, DHL, DPD, GLS ou o serviço postal nacional. A transportadora pode variar consoante o país e a encomenda.
- Receberá um e-mail de confirmação de envio com uma ligação de seguimento. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através de Seguir a sua encomenda, utilizando o número da encomenda e o seu endereço de e-mail.
- Podem decorrer 24–48 horas até aparecer a primeira atualização de seguimento.
6. Atrasos
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para cumprir os prazos de entrega indicados acima, mas não somos responsáveis por atrasos causados pelas transportadoras, pelo desalfandegamento, por condições meteorológicas adversas, greves, períodos de grande volume ou outros acontecimentos alheios ao nosso controlo, nem por dados de morada incorretos.
7. Alterações de morada e cancelamentos
- Verifique cuidadosamente a sua morada de envio antes de concluir a encomenda. É da sua responsabilidade indicar uma morada correta e completa.
- As alterações de morada e os cancelamentos só são possíveis antes de a sua encomenda ser expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@hairdealz.com.
- Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, ou por ter sido recusada ou não levantada, os custos de reenvio ficam a seu cargo.
8. Encomendas danificadas, perdidas ou em falta
- Se a sua encomenda chegar danificada, ou se faltar um artigo ou este estiver errado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e enviando fotografias. Enviaremos uma substituição ou procederemos ao reembolso, sem custos adicionais.
- Se a sua encomenda constar como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos no prazo de 48 horas para que possamos averiguar a situação junto da transportadora.
- Se a transportadora confirmar que uma encomenda se extraviou, enviaremos uma substituição ou efetuaremos o reembolso.
9. Devoluções e custos de envio da devolução
- As devoluções só são aceites após aprovação. Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para support@hairdealz.com com o número da encomenda; receberá depois as instruções de devolução.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento, uma vez que não nos podemos responsabilizar por devoluções que não cheguem até nós.
- As devoluções são enviadas para a morada da nossa empresa: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo quando a lei determine o contrário.
- Exceção: se um artigo chegar danificado, defeituoso ou errado, suportamos os custos da devolução.
Para prazos e condições de devolução e para a nossa garantia de reembolso de 120 dias, consulte a nossa Política de Reembolso. Nada nesta política limita os seus direitos legais enquanto consumidor.
10. Contacto
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefone: +44 7438 670396
