Leveringspolitik

Hos Hairdealz ønsker vi, at hver ordre ankommer hurtigt, sikkert og uden overraskelser. Denne forsendelsespolitik forklarer, hvorfra vi sender, hvor lang tid levering tager, hvad det koster, og hvad der sker, hvis noget går galt. Ved at afgive en ordre på hairdealz.com accepterer du nedenstående vilkår.

Sidst opdateret: 11. oktober 2026

1. Hvorfra vi sender

Alle ordrer sendes fra vores lager i London, Storbritannien.

2. Ordrebehandling

• Ordrer, der afgives før kl. 23.00 (britisk tid), mandag til fredag, behandles og afsendes samme hverdag.
• Ordrer, der afgives efter fristen, i weekenden eller på en britisk helligdag, afsendes den næste hverdag.
• Behandlingstid: 0–1 hverdag.
• Forudbestilte varer afsendes, så snart de kommer på lager. Det forventede tidspunkt vises på produktsiden.

3. Forsendelsesmetoder, leveringstider og priser

Metode	Leveringstid (efter afsendelse)	Pris
Standardforsendelse	5–8 hverdage	5,99 € — gratis ved ordrer på 80 € eller mere

• Hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage. Leveringstiderne er estimater, ikke garantier. Levering til destinationer uden for Europa kan tage længere tid.
• Forsendelsesomkostningerne er fastsat i euro (EUR). I de fleste lande uden for eurozonen ser og betaler du priser og forsendelsesomkostninger i din egen valuta: beløbene ovenfor omregnes til den aktuelle valutakurs og rundes op, på samme måde som vores produktpriser. Hvis din valuta ikke er tilgængelig, betaler du i euro. Det præcise beløb vises altid ved kassen, før du betaler.

4. Hvor vi leverer

Vi sender til de fleste lande i hele verden. Vi sender i øjeblikket ikke til USA, Tyrkiet eller Nigeria, og vi sender aldrig til lande, der er omfattet af britiske sanktioner eller EU-sanktioner. Hvis dit land ikke kan vælges ved kassen, kan vi ikke levere dertil.

5. Fragtfirmaer og ordresporing

• Efter afsendelse overdrages din pakke til vores forsendelsespartner og leveres af et lokalt fragtfirma i dit land, f.eks. PostNL, DHL, DPD, GLS eller det nationale postvæsen. Fragtfirmaet kan variere fra land til land og fra ordre til ordre.
• Du modtager en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et sporingslink. Du kan også til enhver tid følge din ordre via Spor din ordre med dit ordrenummer og din e-mailadresse.
• Der kan gå 24–48 timer, før den første sporingsopdatering vises.

6. Forsinkelser

Vi gør alt, hvad vi kan, for at overholde ovenstående leveringsestimater, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling, ekstremt vejr, strejker, travle perioder eller andre hændelser uden for vores kontrol eller af forkerte adresseoplysninger.

7. Adresseændringer og annulleringer

• Kontrollér din leveringsadresse omhyggeligt, før du gennemfører din ordre. Du er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig adresse.
• Adresseændringer og annulleringer er kun mulige, før din ordre er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt på support@hairdealz.com.
• Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, eller fordi den blev afvist eller ikke afhentet, betaler du selv omkostningerne ved at sende den igen.

8. Beskadigede, bortkomne eller manglende pakker

• Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller hvis en vare mangler eller er forkert, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og billeder. Vi sender en erstatningsvare eller refunderer beløbet uden ekstra omkostninger for dig.
• Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du kontakte os inden for 48 timer, så vi kan undersøge sagen sammen med fragtfirmaet.
• Hvis fragtfirmaet bekræfter, at en pakke er bortkommet, sender vi en erstatningsvare eller refunderer beløbet.

9. Returneringer og returfragt

• Returneringer accepteres kun efter godkendelse. Send en e-mail til support@hairdealz.com med dit ordrenummer for at anmode om en returnering; du modtager derefter returinstruktionerne.
• Returfragten betales af kunden selv. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesservice med sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returneringer, der ikke når frem til os.
• Returneringer sendes til vores firmaadresse: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
• De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre loven kræver andet.
• Undtagelse: Hvis en vare ankom beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returomkostningerne.

Se vores Refusionspolitik for returfrister, betingelser og vores 120-dages pengene-tilbage-garanti. Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

10. Kontakt

Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396