Refusionspolitik

Hos Hairdealz stræber vi efter en enkel og gennemsigtig returoplevelse. Denne politik beskriver dine rettigheder og vores procedurer for returnering, ombytning og refusion — herunder vores 120-dages pengene-tilbage-garanti. Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du vilkårene nedenfor.

Senest opdateret: 27. september 2026

1. Vores 120-dages pengene-tilbage-garanti

Genvækst tager tid — minoxidil viser typisk synlige resultater efter 3 til 6 måneders konsekvent daglig brug. Så du aldrig behøver at satse på det commitment, er hver ordre dækket af vores 120-dages tilfredshedsgaranti:

  • Er du ikke tilfreds med dit køb, kontakt os inden for 120 dage efter modtagelse af din ordre på support@hairdealz.com.
  • Vi finder en løsning sammen med dig: en erstatning eller dine penge tilbage.
  • Garantien gælder for produkter købt på hairdealz.com og brugt som anvist på etiketten. Købsbevis (ordrenummer) er påkrævet.
  • En refusion under garantien udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Hvis retur af resterende produkt anmodes, giver vi først instruktioner. Omkostningerne til returforsendelsen afholdes af dig selv (se afsnit 6).

Fuld information findes på vores side om 120-dages tilfredshedsgaranti.

2. Standard returperiode

Ud over garantien ovenfor tilbyder vi en 30-dages returperiode: du kan anmode om en retur op til 30 dage efter modtagelse af din ordre.

3. Betingelser for standardretur

For at være berettiget til standardretur:

  • Varen skal være ubrugt, uåbnet og i original stand
  • Varen skal returneres i original emballage
  • Du skal fremvise købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse)

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser. Åbnede eller brugte produkter er omfattet af 120-dages tilfredshedsgarantien i afsnit 1 frem for standard returret.

4. Sådan starter du en retur eller garantisag

Kontakt os på support@hairdealz.com med dit ordrenummer og årsagen til din anmodning. Godkendes din anmodning, modtager du returinstruktioner og korrekt returadresse.

Vigtigt: varer sendt retur uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

5. Returadresse

Godkendte returneringer skal sendes til:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom

6. Fragtomkostninger ved retur

  • Returfragtomkostninger afholdes af kunden selv. Dette gælder alle returneringer, herunder standardreturer, fortrydelser og returneringer under 120-dages garantien.
  • Du arrangerer og betaler selv for returforsendelsen. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing: pakken er dit ansvar, indtil den når frem til os, og vi kan ikke refundere returneringer, der ikke ankommer.
  • Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre lovgivningen kræver det.
  • Undtagelse: skyldes returneringen skade, defekt eller forkert vare, dækker vi returfragtomkostningerne.

7. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Inspicér venligst din ordre ved levering. Ankommer din vare beskadiget, defekt eller forkert, kontakt os inden for 48 timer efter levering med billeder, så løser vi sagen hurtigt uden omkostninger for dig.

8. Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden vare, returnér den oprindelige vare og afgiv en ny ordre, når din retur er godkendt.

9. Behandling af refusion

Når vi har modtaget og gennemgået din retur — eller godkendt din garantisag — giver vi dig besked om resultatet. Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Afhængigt af din bank eller kortudbyder kan det tage nogle ekstra dage, før beløbet ses på din kontoudskrift.

10. Lovbestemte rettigheder i EU og UK

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg i EU og UK. Vores 30-dages returperiode og 120-dages garanti tilbydes ud over disse rettigheder. Leveringstider og fragtomkostninger finder du i vores Forsendelsespolitik.

11. Spørgsmål

E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396