Pravila dostave

U Hairdealzu želimo da svaka narudžba stigne brzo, sigurno i bez iznenađenja. Ova Pravila dostave objašnjavaju odakle šaljemo, koliko traje dostava, koliko košta i što se događa ako nešto pođe po zlu. Slanjem narudžbe na hairdealz.com prihvaćate uvjete u nastavku.

Posljednje ažuriranje: 11. listopada 2026.

1. Odakle šaljemo

Sve narudžbe šaljemo iz našeg skladišta u Londonu (Ujedinjeno Kraljevstvo).

2. Obrada narudžbi

  • Narudžbe zaprimljene do 23:00 (po britanskom vremenu), od ponedjeljka do petka, obrađuju se i šalju isti radni dan.
  • Narudžbe zaprimljene nakon tog roka, vikendom ili na državni praznik u Ujedinjenom Kraljevstvu šalju se sljedeći radni dan.
  • Vrijeme obrade: 0–1 radni dan.
  • Proizvodi u prednarudžbi šalju se čim stignu na zalihu. Očekivani rok prikazan je na stranici proizvoda.

3. Načini dostave, rokovi dostave i troškovi

Način Rok dostave (nakon slanja) Cijena
Standardna dostava 5–8 radnih dana 5,99 € — besplatno za narudžbe od 80 € ili više
  • Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim praznika. Rokovi dostave su procjene, a ne jamstva. Dostava na odredišta izvan Europe može trajati dulje.
  • Troškovi dostave utvrđeni su u eurima (EUR). U većini zemalja izvan europodručja cijene i troškovi dostave prikazuju se i naplaćuju u lokalnoj valuti: gore navedeni iznosi preračunavaju se po trenutačnom tečaju i zaokružuju naviše, jednako kao cijene naših proizvoda. Ako lokalna valuta nije dostupna, plaćanje se obavlja u eurima. Točan iznos uvijek se prikazuje na blagajni prije plaćanja.

4. Kamo dostavljamo

Šaljemo u većinu zemalja svijeta. Trenutačno ne šaljemo u Sjedinjene Američke Države, Tursku ni Nigeriju, a nikada ne šaljemo u zemlje pod sankcijama Ujedinjenog Kraljevstva ili EU-a. Ako svoju zemlju ne možete odabrati na blagajni, ne možemo onamo dostaviti.

5. Dostavljači i praćenje narudžbe

  • Nakon slanja vaš se paket predaje našem partneru za dostavu, a isporučuje ga lokalni dostavljač u vašoj zemlji, primjerice PostNL, DHL, DPD, GLS ili nacionalna pošta. Dostavljač se može razlikovati ovisno o zemlji i narudžbi.
  • Primit ćete e-poruku s potvrdom slanja i poveznicom za praćenje. Svoju narudžbu možete u bilo kojem trenutku pratiti i putem stranice Praćenje narudžbe uz broj narudžbe i adresu e-pošte.
  • Do prvog ažuriranja statusa praćenja može proći 24–48 sati.

6. Kašnjenja

Činimo sve kako bismo ispoštovali gore navedene procijenjene rokove dostave, ali nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana dostavljačima, carinjenjem, nepovoljnim vremenskim uvjetima, štrajkovima, razdobljima povećanog obujma pošiljaka ili drugim događajima izvan naše kontrole, kao ni netočnim podacima o adresi.

7. Promjena adrese i otkazivanje

  • Prije dovršetka narudžbe pažljivo provjerite adresu za dostavu. Vi ste odgovorni za navođenje točne i potpune adrese.
  • Promjena adrese i otkazivanje mogući su samo prije slanja vaše narudžbe. Obratite nam se što prije na support@hairdealz.com.
  • Ako nam se paket vrati zbog netočne ili nepotpune adrese ili zato što je odbijen ili nije preuzet, troškove ponovnog slanja snosite vi.

8. Oštećeni, izgubljeni ili nedostajući paketi

  • Ako vaša narudžba stigne oštećena ili neki proizvod nedostaje ili je pogrešan, obratite nam se u roku od 48 sati od dostave uz broj narudžbe i fotografije. Poslat ćemo vam zamjenu ili vratiti novac bez dodatnih troškova.
  • Ako je paket označen kao dostavljen, a niste ga primili, obratite nam se u roku od 48 sati kako bismo to mogli istražiti s dostavljačem.
  • Ako dostavljač potvrdi da je paket izgubljen, poslat ćemo vam zamjenu ili vratiti novac.

9. Povrati i troškovi povratne dostave

  • Povrati se prihvaćaju samo nakon odobrenja. Za zahtjev za povrat pošaljite e-poruku na support@hairdealz.com s brojem narudžbe; nakon toga primit ćete upute za povrat.
  • Troškove povratne dostave snosi kupac. Preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem jer ne možemo preuzeti odgovornost za povrate koji do nas ne stignu.
  • Povrati se šalju na adresu naše tvrtke: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
  • Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se, osim ako zakon ne propisuje drukčije.
  • Iznimka: ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili pogrešan, troškove povrata snosimo mi.

Za rokove i uvjete povrata te naše jamstvo povrata novca od 120 dana pogledajte naša Pravila o povratu novca. Ništa u ovim pravilima ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača.

10. Kontakt

Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-pošta: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396