Pravila refundacije

U Hairdealzu nastojimo osigurati jednostavno i transparentno iskustvo povrata. Ova politika opisuje vaša prava i naše postupke vezane uz povrate, zamjene i povrat novca — uključujući naše jamstvo povrata novca u 120 dana. Naručivanjem na našoj web stranici prihvaćate dolje navedene uvjete.

Posljednje ažuriranje: 27. rujna 2026.

1. Naše jamstvo povrata novca u 120 dana

Ponovni rast kose zahtijeva vrijeme — minoksidil obično pokazuje vidljive rezultate nakon 3 do 6 mjeseci dosljedne svakodnevne primjene. Kako se ne biste morali kladiti na tu predanost, svaka narudžba pokrivena je našim jamstvom zadovoljstva u 120 dana:

  • Ako niste zadovoljni kupnjom, javite nam se u roku od 120 dana od primitka narudžbe na support@hairdealz.com.
  • Zajedno ćemo pronaći rješenje: zamjenu ili povrat novca.
  • Jamstvo vrijedi za proizvode kupljene na hairdealz.com i korištene prema uputama na etiketi. Potreban je dokaz o kupnji (broj narudžbe).
  • Povrat novca u sklopu jamstva izdaje se na vaš originalni način plaćanja. Ako se traži povrat preostalog proizvoda, prvo ćemo vam poslati upute. Troškove dostave povrata snosite sami (vidi točku 6).

Sve pojedinosti pronađite na našoj stranici 120-dnevno jamstvo zadovoljstva.

2. Standardni rok za povrat

Neovisno o jamstvu iznad, nudimo 30-dnevni rok za povrat: povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe.

3. Uvjeti za standardni povrat

Da bi povrat bio prihvaćen:

  • Proizvod mora biti nekorišten, neotvoren i u originalnom stanju
  • Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju
  • Morate priložiti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu narudžbe)

Zadržavamo pravo odbiti povrat koji ne ispunjava ove uvjete. Otvoreni ili korišteni proizvodi spadaju pod 120-dnevno jamstvo zadovoljstva iz točke 1, a ne pod standardno pravo na povrat.

4. Kako pokrenuti povrat ili zahtjev za jamstvo

Kontaktirajte nas na support@hairdealz.com s brojem narudžbe i razlogom zahtjeva. Ako je vaš zahtjev odobren, dobit ćete upute za povrat i ispravnu adresu za povrat.

Važno: proizvodi vraćeni bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

5. Adresa za povrat

Odobreni povrati moraju biti poslani na:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
Ujedinjeno Kraljevstvo

6. Troškovi dostave povrata

  • Troškove dostave povrata snosi kupac. To vrijedi za sve povrate, uključujući standardne povrate, odustanke od ugovora i povrate u sklopu jamstva od 120 dana.
  • Povratnu pošiljku organizirate i plaćate sami. Preporučujemo uslugu dostave s praćenjem: paket je vaša odgovornost dok ne stigne do nas, a za povrate koji ne stignu ne možemo vratiti novac.
  • Originalni troškovi dostave nisu povratni, osim ako zakon ne nalaže drugačije.
  • Iznimka: ako je povrat posljedica oštećenja, nedostatka ili pogrešnog proizvoda, mi snosimo troškove dostave povrata.

7. Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Pregledajte narudžbu odmah po dostavi. Ako vaš proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave sa slikama, a mi ćemo problem riješiti brzo i bez troška za vas.

8. Zamjene

Ne provodimo izravne zamjene. Za drugi proizvod vratite originalni proizvod i napravite novu narudžbu nakon što vaš povrat bude odobren.

9. Obrada povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat — ili odobrimo vaš zahtjev za jamstvo — obavijestit ćemo vas o ishodu. Odobreni povrati novca izdaju se na vaš originalni način plaćanja u roku od 14 dana. Ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, iznos na izvodu može biti vidljiv tek nakon nekoliko dana.

10. Zakonska prava u EU i UK

Ništa u ovoj politici ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača, uključujući 14-dnevno pravo na odustanak od kupnje na daljinu u EU i UK. Naš 30-dnevni rok za povrat i jamstvo od 120 dana vrijede uz ova prava, ne umjesto njih. Za rokove i troškove dostave pogledajte našu Politiku dostave.

11. Pitanja

E-pošta: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396