Fraktpolicy
På Hairdealz vill vi att varje beställning ska komma fram snabbt, säkert och utan överraskningar. Denna fraktpolicy förklarar varifrån vi skickar, hur lång tid leveransen tar, vad den kostar och vad som händer om något går fel. Genom att lägga en beställning på hairdealz.com godkänner du villkoren nedan.
Senast uppdaterad: 11 oktober 2026
1. Varifrån vi skickar
Alla beställningar skickas från vårt lager i London, Storbritannien.
2. Orderhantering
- Beställningar som läggs före kl. 23:00 (brittisk tid), måndag till fredag, hanteras och skickas samma arbetsdag.
- Beställningar som läggs efter brytpunkten, under helgen eller på en brittisk helgdag skickas nästa arbetsdag.
- Hanteringstid: 0–1 arbetsdag.
- Förbeställda produkter skickas så snart de finns i lager. Den förväntade tidpunkten visas på produktsidan.
3. Fraktsätt, leveranstider och kostnader
| Fraktsätt | Leveranstid (efter avsändning) | Kostnad |
|---|---|---|
| Standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | 5,99 € — gratis vid beställningar på 80 € eller mer |
- Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Leveranstiderna är uppskattningar, inte garantier. Leveranser till destinationer utanför Europa kan ta längre tid.
- Fraktkostnaderna är satta i euro (EUR). I de flesta länder utanför euroområdet ser och betalar du priser och fraktkostnader i din egen valuta: beloppen ovan räknas om till aktuell växelkurs och avrundas uppåt, på samma sätt som våra produktpriser. Om din valuta inte är tillgänglig betalar du i euro. Det exakta beloppet visas alltid i kassan innan du betalar.
4. Vart vi levererar
Vi skickar till de flesta länder i världen. Vi skickar för närvarande inte till USA, Turkiet eller Nigeria, och vi skickar aldrig till länder som omfattas av brittiska sanktioner eller EU-sanktioner. Om ditt land inte går att välja i kassan kan vi inte leverera dit.
5. Fraktbolag och spårning av beställningar
- Efter avsändning lämnas ditt paket över till vår fraktpartner och levereras av ett lokalt fraktbolag i ditt land, till exempel PostNL, DHL, DPD, GLS eller det nationella postbolaget. Fraktbolaget kan variera mellan länder och beställningar.
- Du får en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan också när som helst följa din beställning via Spåra din beställning med ditt ordernummer och din e-postadress.
- Det kan ta 24–48 timmar innan den första spårningsuppdateringen visas.
6. Förseningar
Vi gör allt vi kan för att hålla leveranstiderna ovan, men vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, tullklarering, svåra väderförhållanden, strejker, högtrafikperioder eller andra händelser utanför vår kontroll, eller av felaktiga adressuppgifter.
7. Adressändringar och avbeställningar
- Kontrollera din leveransadress noga innan du slutför din beställning. Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig adress.
- Adressändringar och avbeställningar är endast möjliga innan din beställning har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på support@hairdealz.com.
- Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress, eller för att det vägrades eller inte hämtades ut, står du själv för kostnaden för att skicka det igen.
8. Skadade, förlorade eller saknade paket
- Om din beställning kommer fram skadad, eller om en produkt saknas eller är fel, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och foton. Vi skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar dig utan extra kostnad.
- Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har fått det, kontakta oss inom 48 timmar så att vi kan utreda saken med fraktbolaget.
- Om fraktbolaget bekräftar att ett paket har förlorats skickar vi en ersättningsprodukt eller gör en återbetalning.
9. Returer och returfraktkostnader
- Returer tas endast emot efter godkännande. Mejla support@hairdealz.com med ditt ordernummer för att begära en retur; du får sedan returinstruktionerna.
- Returfrakten betalas av kunden själv. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för returer som inte når oss.
- Returer skickas till vår företagsadress: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, såvida inte lagen kräver något annat.
- Undantag: om en produkt kom fram skadad, defekt eller felaktig står vi för returkostnaderna.
För returperioder, villkor och vår 120 dagars pengarna-tillbaka-garanti, se vår Återbetalningspolicy. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.
10. Kontakt
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-post: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396
