Återbetalningspolicy

Hos Hairdealz vill vi att din returupplevelse ska vara enkel och transparent. Denna policy beskriver dina rättigheter och våra rutiner kring returer, byten och återbetalningar — inklusive vår pengarna-tillbaka-garanti på 120 dagar. Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren nedan.

Senast uppdaterad: 27 september 2026

1. Vår pengarna-tillbaka-garanti på 120 dagar

Återväxt tar tid — minoxidil visar oftast synliga resultat efter 3 till 6 månaders konsekvent daglig användning. Därför ska du aldrig behöva chansa på det åtagandet: varje beställning täcks av vår 120-dagars nöjd-kund-garanti:

• Är du inte nöjd med ditt köp, kontakta oss inom 120 dagar efter att du mottagit din beställning på support@hairdealz.com.
• Vi hjälper dig att hitta en lösning: ersättningsprodukt eller pengarna tillbaka.
• Garantin gäller produkter köpta på hairdealz.com och använda enligt anvisningarna på etiketten. Inköpsbevis (ordernummer) krävs.
• En återbetalning enligt garantin sker till ditt ursprungliga betalsätt. Om vi ber om att få tillbaka den kvarvarande produkten skickar vi först instruktioner. Returfrakten betalar du själv (se punkt 6).

Alla detaljer finns på vår sida om 120-dagars nöjd-kund-garanti.

2. Ordinarie returperiod

Utöver garantin ovan erbjuder vi en returperiod på 30 dagar: du kan begära en retur upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

3. Villkor för ordinarie returer

För att en ordinarie retur ska godkännas krävs att:

• Produkten är oanvänd, oöppnad och i originalskick
• Produkten returneras i sin originalförpackning
• Du kan visa inköpsbevis (kvitto eller orderbekräftelse)

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor. Öppnade eller använda produkter omfattas av 120-dagars nöjd-kund-garantin i punkt 1 istället för den ordinarie returrätten.

4. Så startar du en retur eller ett garantiärende

Kontakta oss på support@hairdealz.com med ditt ordernummer och anledningen till din förfrågan. Godkänns din förfrågan får du returinstruktioner och korrekt returadress.

Viktigt: produkter som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande accepteras inte.

5. Returadress

Godkända returer ska skickas till:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
Storbritannien

6. Fraktkostnader för returer

• Returfrakten betalas av kunden själv. Detta gäller alla returer, inklusive ordinarie returer, ångrade köp och returer enligt 120-dagars garantin.
• Du ordnar och betalar själv för returförsändelsen. Vi rekommenderar en fraktmetod med spårning: paketet är ditt ansvar tills det når oss, och vi kan inte återbetala returer som inte kommer fram.
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte lagen kräver det.
• Undantag: beror returen på skada, defekt eller fel produkt står vi för returfrakten.

7. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning vid leverans. Kommer din produkt skadad, defekt eller fel, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder, så löser vi det snabbt utan kostnad för dig.

8. Byten

Vi hanterar inte direkta byten. Vill du ha en annan produkt returnerar du den ursprungliga och lägger en ny beställning när din retur är godkänd.

9. Behandling av återbetalning

När vi mottagit och granskat din retur — eller godkänt ditt garantiärende — meddelar vi dig utfallet. Godkända återbetalningar sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar. Beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta några extra dagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag.

10. Lagstadgade rättigheter i EU och Storbritannien

Inget i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive den 14-dagars ångerrätt som gäller vid distansköp inom EU och Storbritannien. Vår 30-dagars returperiod och 120-dagars garanti erbjuds utöver dessa rättigheter. Leveranstider och fraktkostnader hittar du i vår Fraktpolicy.

11. Frågor

E-post: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396