Polityka wysyłki

W Hairdealz chcemy, aby każde zamówienie docierało szybko, bezpiecznie i bez niespodzianek. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, skąd wysyłamy, ile trwa dostawa, ile kosztuje i co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak. Składając zamówienie na hairdealz.com, akceptujesz poniższe warunki.

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026 r.

1. Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Londynie, w Wielkiej Brytanii.

2. Realizacja zamówień

  • Zamówienia złożone przed godz. 23:00 (czasu brytyjskiego), od poniedziałku do piątku, są realizowane i wysyłane tego samego dnia roboczego.
  • Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekend lub w dniu ustawowo wolnym od pracy w Wielkiej Brytanii są wysyłane następnego dnia roboczego.
  • Czas realizacji: 0–1 dzień roboczy.
  • Produkty w przedsprzedaży są wysyłane, gdy tylko dotrze towar. Przewidywany termin jest podany na stronie produktu.

3. Metody wysyłki, czas dostawy i koszty

Metoda Czas dostawy (od wysyłki) Koszt
Wysyłka standardowa 5–8 dni roboczych 5,99 € — gratis przy zamówieniach od 80 €
  • Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt. Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Dostawa do miejsc poza Europą może trwać dłużej.
  • Koszty wysyłki są ustalane w euro (EUR). W większości krajów spoza strefy euro ceny i koszty wysyłki są wyświetlane i naliczane w walucie lokalnej: powyższe kwoty są przeliczane po aktualnym kursie wymiany i zaokrąglane w górę, tak samo jak ceny naszych produktów. Jeśli waluta lokalna nie jest dostępna, płatność następuje w euro. Dokładna kwota jest zawsze wyświetlana przy kasie przed dokonaniem płatności.

4. Dokąd dostarczamy

Wysyłamy do większości krajów na świecie. Obecnie nie wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Turcji ani Nigerii i nigdy nie wysyłamy do krajów objętych sankcjami Wielkiej Brytanii lub UE. Jeśli Twojego kraju nie można wybrać przy kasie, nie możemy tam dostarczyć zamówienia.

5. Przewoźnicy i śledzenie zamówienia

  • Po wysyłce Twoja paczka jest przekazywana naszemu partnerowi logistycznemu i doręczana przez lokalnego przewoźnika w Twoim kraju, np. PostNL, DHL, DPD, GLS lub krajowego operatora pocztowego. Przewoźnik może się różnić w zależności od kraju i zamówienia.
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia przesyłki. Swoje zamówienie możesz też w każdej chwili śledzić na stronie Śledź swoje zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail.
  • Pierwsza aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się dopiero po 24–48 godzinach.

6. Opóźnienia

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać podanych wyżej terminów dostawy, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną, trudne warunki pogodowe, strajki, okresy wzmożonego ruchu lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą ani za opóźnienia wynikające z błędnych danych adresowych.

7. Zmiana adresu i anulowanie zamówienia

  • Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź adres dostawy. Odpowiadasz za podanie prawidłowego i pełnego adresu.
  • Zmiana adresu i anulowanie zamówienia są możliwe tylko przed wysłaniem zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@hairdealz.com.
  • Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego lub niepełnego adresu albo dlatego, że odmówiono jej przyjęcia lub jej nie odebrano, koszty ponownej wysyłki pokrywasz samodzielnie.

8. Uszkodzone, zagubione lub brakujące paczki

  • Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone albo brakuje w nim produktu lub produkt jest niewłaściwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Bez dodatkowych kosztów wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.
  • Jeśli Twoja paczka ma status doręczonej, ale do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
  • Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie paczki, wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.

9. Zwroty i koszty odesłania

  • Zwroty są przyjmowane wyłącznie po uzyskaniu zgody. Aby zgłosić zwrot, napisz na adres support@hairdealz.com, podając numer zamówienia; następnie otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
  • Koszty odesłania zwrotu ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za zwroty, które do nas nie dotrą.
  • Zwroty należy odsyłać na adres naszej firmy: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  • Wyjątek: jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, pokrywamy koszty zwrotu.

Informacje o terminach i warunkach zwrotu oraz o naszej 120-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy znajdziesz w naszej Polityce zwrotów. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

10. Kontakt

Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396