Polityka zwrotu kosztów

W Hairdealz zależy nam na płynnym i przejrzystym procesie zwrotów. Ta polityka opisuje Twoje prawa oraz nasze procedury dotyczące zwrotów, wymian i refundacji — w tym naszą 120-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki.

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.

1. Nasza 120-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Odrost włosów wymaga czasu — minoksydyl zwykle daje widoczne efekty po 3 do 6 miesiącach regularnego, codziennego stosowania. Żebyś nie musiał/a polegać wyłącznie na tym zobowiązaniu, każde zamówienie objęte jest naszą 120-dniową gwarancją satysfakcji:

  • Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, skontaktuj się z nami w ciągu 120 dni od otrzymania zamówienia na adres support@hairdealz.com.
  • Wspólnie znajdziemy rozwiązanie: wymianę lub zwrot pieniędzy.
  • Gwarancja obejmuje produkty zakupione na hairdealz.com i stosowane zgodnie z instrukcją na etykiecie. Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia).
  • Zwrot środków w ramach gwarancji trafia na Twoją pierwotną metodę płatności. Jeśli wymagany jest zwrot pozostałego produktu, najpierw prześlemy instrukcje. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie (patrz sekcja 6).

Pełne informacje znajdziesz na naszej stronie 120-dniowej gwarancji satysfakcji.

2. Standardowy okres zwrotu

Niezależnie od powyższej gwarancji oferujemy 30-dniowy okres zwrotu: możesz poprosić o zwrot do 30 dni od otrzymania zamówienia.

3. Warunki standardowego zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

  • Produkt musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym stanie
  • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
  • Musisz przedstawić dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających tych warunków. Otwarte lub używane produkty podlegają 120-dniowej gwarancji satysfakcji z sekcji 1, a nie standardowemu prawu zwrotu.

4. Jak rozpocząć zwrot lub zgłoszenie reklamacji z gwarancji

Skontaktuj się z nami pod adresem support@hairdealz.com, podając numer zamówienia i powód swojej prośby. Jeśli Twoja prośba zostanie zaakceptowana, otrzymasz instrukcje zwrotu oraz prawidłowy adres zwrotny.

Ważne: produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

5. Adres zwrotny

Zatwierdzone zwroty należy wysyłać na adres:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom

6. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dotyczy to wszystkich zwrotów, w tym standardowych zwrotów, odstąpień od umowy oraz zwrotów w ramach 120-dniowej gwarancji.
  • Przesyłkę zwrotną organizujesz i opłacasz samodzielnie. Zalecamy usługę wysyłki z możliwością śledzenia: paczka pozostaje w Twojej gestii, dopóki do nas nie dotrze, a za zwroty, które do nas nie dotrą, nie możemy zwrócić pieniędzy.
  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  • Wyjątek: jeśli zwrot wynika z uszkodzenia, wady lub błędnego produktu, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

7. Towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Sprawdź zamówienie od razu po dostawie. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy wraz ze zdjęciami, a my rozwiążemy sprawę szybko i bez kosztów po Twojej stronie.

8. Wymiana

Nie realizujemy bezpośredniej wymiany towaru. Aby otrzymać inny produkt, zwróć oryginalny towar i złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.

9. Realizacja zwrotu pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar — lub zatwierdzimy reklamację w ramach gwarancji — poinformujemy Cię o wyniku. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. W zależności od banku lub operatora karty, zaksięgowanie środków może potrwać kilka dodatkowych dni.

10. Prawa ustawowe w UE i Wielkiej Brytanii

Nic w niniejszej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich, w tym 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w UE i Wielkiej Brytanii. Nasz 30-dniowy okres zwrotu i 120-dniowa gwarancja stanowią dodatek do tych praw. Informacje o czasie dostawy i kosztach wysyłki znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

11. Pytania

E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396