Retningslinjer for frakt
Hos Hairdealz ønsker vi at hver bestilling skal komme frem raskt, trygt og uten overraskelser. Denne fraktpolicyen forklarer hvor vi sender fra, hvor lang tid leveringen tar, hva den koster og hva som skjer hvis noe går galt. Ved å legge inn en bestilling på hairdealz.com godtar du vilkårene nedenfor.
Sist oppdatert: 11. oktober 2026
1. Hvor vi sender fra
Alle bestillinger sendes fra vårt lager i London, Storbritannia.
2. Ordrebehandling
- Bestillinger som legges inn før kl. 23.00 (britisk tid), mandag til fredag, behandles og sendes samme virkedag.
- Bestillinger som legges inn etter fristen, i helgen eller på en britisk helligdag, sendes neste virkedag.
- Behandlingstid: 0–1 virkedag.
- Forhåndsbestilte varer sendes så snart de er på lager. Forventet tidspunkt vises på produktsiden.
3. Fraktmetoder, leveringstider og kostnader
| Metode | Leveringstid (etter utsending) | Pris |
|---|---|---|
| Standardfrakt | 5–8 virkedager | 5,99 € — gratis ved bestillinger på 80 € eller mer |
- Virkedager er mandag til fredag, unntatt helligdager. Leveringstidene er estimater, ikke garantier. Levering til destinasjoner utenfor Europa kan ta lengre tid.
- Fraktkostnadene er fastsatt i euro (EUR). I de fleste land utenfor eurosonen ser og betaler du priser og fraktkostnader i din egen valuta: beløpene ovenfor regnes om til gjeldende valutakurs og rundes opp, på samme måte som produktprisene våre. Hvis valutaen din ikke er tilgjengelig, betaler du i euro. Det nøyaktige beløpet vises alltid i kassen før du betaler.
4. Hvor vi leverer
Vi sender til de fleste land i verden. Vi sender for øyeblikket ikke til USA, Tyrkia eller Nigeria, og vi sender aldri til land som er underlagt britiske sanksjoner eller EU-sanksjoner. Hvis landet ditt ikke kan velges i kassen, kan vi ikke levere dit.
5. Transportører og sporing av bestillinger
- Etter utsending overleveres pakken din til vår fraktpartner og leveres av en lokal transportør i landet ditt, for eksempel PostNL, DHL, DPD, GLS eller det nasjonale postselskapet. Transportøren kan variere fra land til land og fra bestilling til bestilling.
- Du mottar en forsendelsesbekreftelse på e-post med en sporingslenke. Du kan også når som helst følge bestillingen din via Spor bestillingen din med ordrenummeret og e-postadressen din.
- Det kan ta 24–48 timer før den første sporingsoppdateringen vises.
6. Forsinkelser
Vi gjør alt vi kan for å overholde leveringsestimatene ovenfor, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, tollklarering, ekstremvær, streik, travle perioder eller andre hendelser utenfor vår kontroll, eller av feil adresseopplysninger.
7. Adresseendringer og kanselleringer
- Kontroller leveringsadressen din nøye før du fullfører bestillingen. Du er ansvarlig for å oppgi en korrekt og fullstendig adresse.
- Adresseendringer og kanselleringer er bare mulig før bestillingen din er sendt. Kontakt oss så snart som mulig på support@hairdealz.com.
- Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, eller fordi mottakeren nektet å ta imot den eller ikke hentet den, må du selv dekke kostnadene ved å sende den på nytt.
8. Skadede, tapte eller manglende pakker
- Hvis bestillingen din kommer frem skadet, eller hvis en vare mangler eller er feil, kontakt oss innen 48 timer etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi sender en erstatning eller refunderer deg uten ekstra kostnad.
- Hvis pakken din er merket som levert, men du ikke har mottatt den, kontakt oss innen 48 timer slik at vi kan undersøke saken med transportøren.
- Hvis transportøren bekrefter at en pakke er tapt, sender vi en erstatning eller refunderer beløpet.
9. Returer og returfraktkostnader
- Returer aksepteres kun etter godkjenning. Send en e-post til support@hairdealz.com med ordrenummeret ditt for å be om retur; du mottar deretter returinstruksjonene.
- Returfrakten betales av kunden selv. Vi anbefaler å bruke en frakttjeneste med sporing, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returer som ikke når frem til oss.
- Returer sendes til vår firmaadresse: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre loven krever noe annet.
- Unntak: Hvis en vare kom frem skadet, defekt eller feil, dekker vi returkostnadene.
For returfrister, vilkår og vår 120-dagers pengene-tilbake-garanti, se vår Refusjonspolicy. Ingenting i denne policyen begrenser dine lovfestede rettigheter som forbruker.
10. Kontakt
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
E-post: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396
