Политика доставки
В Hairdealz мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ доставлялся быстро, надёжно и без неожиданностей. В настоящей Политике доставки описано, откуда мы отправляем заказы, сколько времени занимает доставка, сколько она стоит и что происходит, если что-то пошло не так. Оформляя заказ на hairdealz.com, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями.
Последнее обновление: 11 октября 2026 г.
1. Откуда мы отправляем заказы
Все заказы отправляются с нашего склада в Лондоне, Великобритания.
2. Обработка заказов
- Заказы, оформленные до 23:00 (по британскому времени) с понедельника по пятницу, обрабатываются и отправляются в тот же рабочий день.
- Заказы, оформленные после этого времени, в выходные или в государственный праздник Великобритании, отправляются на следующий рабочий день.
- Срок обработки: 0–1 рабочий день.
- Товары по предзаказу отправляются сразу после их поступления на склад. Ожидаемые сроки указаны на странице товара.
3. Способы доставки, сроки и стоимость
| Способ | Срок доставки (после отправки) | Стоимость |
|---|---|---|
| Стандартная доставка | 5–8 рабочих дней | 5,99 € — бесплатно при заказе от 80 € |
- Рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Доставка за пределы Европы может занять больше времени.
- Стоимость доставки установлена в евро (EUR). В большинстве стран за пределами еврозоны цены и стоимость доставки отображаются и взимаются в местной валюте: указанные выше суммы пересчитываются по текущему обменному курсу и округляются в большую сторону, так же как цены наших товаров. Если местная валюта недоступна, оплата производится в евро. Точная сумма всегда отображается при оформлении заказа до оплаты.
4. Куда мы доставляем
Мы доставляем заказы в большинство стран мира. В настоящее время мы не доставляем в США, Турцию и Нигерию и никогда не отправляем заказы в страны, находящиеся под санкциями Великобритании или ЕС. Если вашу страну нельзя выбрать при оформлении заказа, мы не можем осуществить туда доставку.
5. Перевозчики и отслеживание заказа
- После отправки ваша посылка передаётся нашему логистическому партнёру и доставляется местным перевозчиком в вашей стране, например PostNL, DHL, DPD, GLS или национальной почтовой службой. Перевозчик может отличаться в зависимости от страны и заказа.
- Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и ссылкой для отслеживания. Вы также можете в любое время следить за заказом на странице Отследить заказ, указав номер заказа и адрес электронной почты.
- Первое обновление статуса отслеживания может появиться в течение 24–48 часов.
6. Задержки
Мы делаем всё возможное, чтобы соблюдать указанные выше сроки доставки, однако не несём ответственности за задержки, вызванные перевозчиками, таможенным оформлением, неблагоприятными погодными условиями, забастовками, пиковыми периодами или иными обстоятельствами, не зависящими от нас, а также неверно указанными адресными данными.
7. Изменение адреса и отмена заказа
- Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед завершением оформления заказа. Вы несёте ответственность за указание правильного и полного адреса.
- Изменить адрес или отменить заказ можно только до того, как заказ будет отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@hairdealz.com.
- Если посылка возвращается к нам из-за неверного или неполного адреса либо потому, что от неё отказались или её не забрали, расходы на повторную отправку несёте вы.
8. Повреждённые, утерянные или недостающие посылки
- Если ваш заказ прибыл повреждённым или какой-либо товар отсутствует либо не соответствует заказу, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы бесплатно отправим замену или вернём вам деньги.
- Если посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили, свяжитесь с нами в течение 48 часов, чтобы мы могли провести проверку совместно с перевозчиком.
- Если перевозчик подтвердит, что посылка утеряна, мы отправим замену или вернём деньги.
9. Возвраты и стоимость обратной доставки
- Возвраты принимаются только после согласования. Чтобы оформить возврат, напишите на support@hairdealz.com, указав номер заказа; после этого вы получите инструкции по возврату.
- Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Мы рекомендуем пользоваться службой доставки с отслеживанием, так как не можем нести ответственность за возвраты, которые до нас не дошли.
- Возвраты отправляются на адрес нашей компании: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Первоначальная стоимость доставки не возвращается, если иное не предусмотрено законом.
- Исключение: если товар прибыл повреждённым, неисправным или не соответствующим заказу, мы покрываем расходы на возврат.
Информацию о сроках и условиях возврата, а также о нашей 120-дневной гарантии возврата денег вы найдёте в нашей Политике возврата средств. Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши законные права как потребителя.
10. Контакты
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
Эл. почта: support@hairdealz.com
Телефон: +44 7438 670396
