Правила за извършване на доставка
В Hairdealz искаме всяка поръчка да пристигне бързо, безопасно и без изненади. Тази Политика за доставка обяснява откъде доставяме, колко отнема доставката, колко струва и какво се случва при проблем. С поръчка на hairdealz.com приемате условията по-долу.
Последна актуализация: 11 октомври 2026 г.
1. Откъде изпращаме
Всички поръчки се изпращат от нашия склад в Лондон, Обединено кралство.
2. Обработка на поръчката
- Направени поръчки до 23:00 ч. (UK време), от понеделник до петък, се обработват и изпращат в същия работен ден.
- Поръчки, направени след крайния срок, през уикенда или в почивен ден във Великобритания, се изпращат на следващия работен ден.
- Време за обработка: 0–1 работен ден.
- Продуктите за предварителна поръчка се изпращат веднага щом наличността пристигне. Очакваният срок е показан на страницата на продукта.
3. Начини на доставка, срокове и цени
| Метод | Срок на доставка (след изпращане) | Цена |
|---|---|---|
| Стандартна доставка | 5–8 работни дни | €5.99 — безплатна при поръчки над €80 |
- Работните дни са от понеделник до петък, без официалните празници. Сроковете за доставка са прогнозни, не гарантирани. Дестинации извън Европа може да отнемат повече време.
- Разходите за доставка са определени в евро (EUR). В повечето държави извън еврозоната виждате и плащате цените и разходите за доставка в местната си валута: сумите по-горе се преизчисляват по текущия обменен курс и се закръглят нагоре, както цените на нашите продукти. Ако местната ви валута не е налична, плащате в евро. Точната сума винаги се показва при плащане, преди да платите.
4. Къде доставяме
Доставяме до повечето държави по света. В момента не доставяме до Съединените щати, Турция или Нигерия и никога не доставяме до държави под санкции на Обединеното кралство или ЕС. Ако държавата ви не може да бъде избрана при плащане, не можем да доставим там.
5. Куриери и проследяване на поръчката
- След изпращане пратката ви се предава на нашия логистичен партньор и се доставя от местен куриер във вашата държава, като PostNL, DHL, DPD, GLS или националната пощенска служба. Куриерът може да е различен за всяка държава и всяка поръчка.
- Ще получите имейл с потвърждение на доставката и връзка за проследяване. Можете също да следите поръчката си по всяко време през Проследете поръчката си като посочите номера на поръчката и имейл адреса си.
- Може да отнеме 24–48 часа, преди да се появи първата информация за проследяване.
6. Забавяния
Правим всичко възможно да спазим посочените по-горе срокове за доставка, но не носим отговорност за забавяния, причинени от куриери, митническо оформяне, тежки метеорологични условия, стачки, пикови периоди или други събития извън нашия контрол, нито за неточни адресни данни.
7. Промяна на адрес и анулиране
- Моля, проверете внимателно адреса за доставка, преди да завършите поръчката си. Вие носите отговорност за предоставянето на точен и пълен адрес.
- Промяна на адрес и анулиране са възможни само преди поръчката ви да бъде изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро на support@hairdealz.com.
- Ако пратка ни бъде върната поради грешен или непълен адрес, отказ от приемане или неполучаване, разходите за повторно изпращане са за ваша сметка.
8. Повредени, изгубени или липсващи пратки
- Ако поръчката ви пристигне повредена, или липсва или е сгрешен артикул, свържете се с нас в рамките на Доставка до 48 часа с номера на поръчката си и снимки. Ще изпратим замяна или ще ви възстановим парите без допълнителни разходи.
- Ако пратката ви е отбелязана като доставена, но не сте я получили, свържете се с нас в рамките на 48 часа за да можем да проверим при куриера.
- Ако превозвачът потвърди, че пратка е изгубена, ще изпратим замяна или ще възстановим сумата.
9. Връщания и разходи за връщане
- Връщания се приемат само след одобрение. Пишете на support@hairdealz.com с номера на поръчката си, за да заявите връщане; след това ще получите инструкции за връщането.
- Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента. Препоръчваме да използвате доставка с проследяване, тъй като не носим отговорност за върнати пратки, които не достигнат до нас.
- Връщанията се изпращат на адреса на нашата фирма: Hairdealz, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom.
- Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.
- Изключение: ако артикулът пристигне повреден, дефектен или грешен, ние поемаме разходите за връщане.
За периодите за връщане, условията и нашата 120-дневна гаранция за връщане на парите, вижте нашата Политика за връщане на пари. Нищо в тази политика не ограничава законовите ви права като потребител.
10. Контакти
Hairdealz
182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
Имейл: support@hairdealz.com
Телефон: +44 7438 670396
