Правила за възстановяване на суми

В Hairdealz се стремим да осигурим гладко и прозрачно преживяване при връщане на продукти. Тази политика описва вашите права и нашите процедури относно връщания, замени и възстановяване на суми — включително нашата 120-дневна гаранция за връщане на парите. С поръчка на нашия уебсайт вие се съгласявате с условията по-долу.

Последна актуализация: 27 септември 2026 г.

1. Нашата 120-дневна гаранция за връщане на парите

Възстановяването на растежа на косата отнема време — миноксидилът обикновено показва видими резултати след 3 до 6 месеца последователна дневна употреба. За да не се налага да рискувате с този ангажимент, всяка поръчка е покрита от нашата 120-дневна гаранция за удовлетворение:

  • Ако не сте доволни от покупката си, свържете се с нас в рамките на 120 дни от получаването на поръчката ви на support@hairdealz.com.
  • Ще работим заедно с вас за решение: резервна част или вашия връщане на парите.
  • Гаранцията за връщане на парите важи за продукти, закупени на hairdealz.com и използвани съгласно указанията на етикета. Изисква се доказателство за покупка (номер на поръчка).
  • Възстановяването на суми по гаранцията се извършва към първоначалния ви метод на плащане. Ако се изисква връщане на оставащото количество от продукта, първо ще ви изпратим инструкции. Разходите за връщане на пратката са за ваша сметка (вижте раздел 6).

Пълни подробности ще намерите на нашия Страница за 120-дневна гаранция за удовлетвореност.

2. Стандартен срок за връщане

Освен горепосочената гаранция, предлагаме 30-дневен период за връщане: можете да заявите връщане до 30 дни след получаване на поръчката.

3. Условия за стандартно връщане

За да имате право на стандартно връщане:

  • Продуктът трябва да е неизползван, неотворен и в оригиналното си състояние
  • Продуктът трябва да се върне в оригиналната опаковка
  • Трябва да предоставите доказателство за покупка (касова бележка или потвърждение на поръчката)

Запазваме си правото да откажем връщания, които не отговарят на тези условия. Отворените или използваните продукти попадат под 120-дневната гаранция за удовлетвореност от раздел 1, а не под стандартното право на връщане.

4. Как да започнете връщане или рекламация по гаранцията

Свържете се с нас на support@hairdealz.com, като посочите номера на поръчката си и причината за заявката. При одобрение ще получите инструкции за връщане и точния адрес за връщане.

Важно: артикули, върнати без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

5. Адрес за връщане

Одобрените връщания трябва да се изпращат на:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
Обединено кралство

6. Разходи за връщане на пратка

  • Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента. Това важи за всички връщания, включително стандартни връщания, отказ от покупка и връщания по 120-дневната гаранция.
  • Вие организирате и заплащате връщането на пратката сами. Препоръчваме услуга с проследяване: пратката остава ваша отговорност, докато не пристигне при нас, и не можем да възстановим суми за връщания, които не пристигнат.
  • Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.
  • Изключение: ако връщането се дължи на повреда, дефект или сгрешен артикул, ние поемаме разходите за връщане.

7. Повредени, дефектни или грешни артикули

Моля, прегледайте поръчката си при доставка. Ако артикулът пристигне повреден, дефектен или грешен, свържете се с нас в рамките на Доставка до 48 часа със снимки, и ще разрешим проблема бързо, без разходи за вас.

8. Замяна

Не обработваме директни замени. За да получите друг артикул, върнете оригиналния артикул и направете нова поръчка, след като връщането ви бъде одобрено.

9. Обработка на възстановяване на суми

След като получим и прегледаме връщането ви — или одобрим претенцията ви по гаранцията — ще ви уведомим за резултата. Одобрените възстановявания на сума се извършват към първоначалния ви начин на плащане в рамките на 14 дни. В зависимост от вашата банка или картов оператор може да отнеме няколко допълнителни дни, докато сумата се появи по извлечението ви.

10. Законови права в ЕС и Обединеното кралство

Нищо в тази политика не ограничава законовите ви права като потребител, включително 14-дневното право на отказ при покупки от разстояние в ЕС и Обединеното кралство. Нашият 30-дневен период за връщане и 120-дневната гаранция се предлагат в допълнение към тези права. За информация за сроковете за доставка и разходите за доставка, вижте нашата Политика за доставка.

11. Въпроси

Имейл: support@hairdealz.com
Телефон: +44 7438 670396