Informativa sui rimborsi

Da Hairdealz, il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di reso semplice e trasparente. Questa politica illustra i tuoi diritti e le nostre procedure relative a resi, cambi e rimborsi — inclusa la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti le condizioni riportate di seguito.

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni

La ricrescita dei capelli richiede tempo — il minoxidil mostra tipicamente risultati visibili dopo 3-6 mesi di uso quotidiano costante. Perché tu non debba mai rischiare su questo impegno, ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione di 120 giorni:

  • Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, contattaci entro 120 giorni dal ricevimento del tuo ordine a support@hairdealz.com.
  • Lavoreremo con te per trovare una soluzione: una sostituzione oppure il rimborso.
  • La garanzia si applica ai prodotti acquistati su hairdealz.com e utilizzati come indicato sull'etichetta. È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine).
  • Un rimborso nell'ambito della garanzia viene emesso sul metodo di pagamento originale. Se viene richiesto il reso del prodotto rimanente, ti forniremo prima le istruzioni. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico (vedi sezione 6).

Tutti i dettagli sono disponibili sulla nostra pagina della garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni.

2. Periodo di reso standard

Indipendentemente dalla garanzia sopra descritta, offriamo un periodo di reso di 30 giorni: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

3. Idoneità per i resi standard

Per essere idoneo a un reso standard:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle sue condizioni originali
  • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale
  • Devi fornire la prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni. I prodotti aperti o usati rientrano nella garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni della sezione 1 anziché nel diritto di reso standard.

4. Come avviare un reso o una richiesta in garanzia

Contattaci a support@hairdealz.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Se la tua richiesta viene approvata, riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto.

Importante: gli articoli rispediti senza approvazione preventiva non verranno accettati.

5. Indirizzo per il reso

I resi approvati devono essere inviati a:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, Londra E6 2JA
Regno Unito

6. Costi di spedizione per il reso

  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ciò vale per tutti i resi, compresi i resi standard, i recessi e i resi nell'ambito della garanzia di 120 giorni.
  • Organizzi e paghi tu la spedizione del reso. Ti consigliamo un servizio di spedizione tracciato: il pacco resta sotto la tua responsabilità finché non ci raggiunge e non possiamo rimborsare i resi che non arrivano.
  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.
  • Eccezione: se il reso è dovuto a danno, difetto o articolo errato, copriamo noi i costi di spedizione del reso.

7. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con delle foto, e risolveremo il problema tempestivamente senza alcun costo per te.

8. Cambi

Non gestiamo cambi diretti. Per ricevere un articolo diverso, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine una volta approvato il tuo reso.

9. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso — o approvata la tua richiesta in garanzia — ti comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. A seconda della tua banca o del fornitore della carta, potrebbero volerci alcuni giorni in più prima che l'importo sia visibile sul tuo estratto conto.

10. Diritti statutari UE e Regno Unito

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti statutari come consumatore, incluso il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza nell'UE e nel Regno Unito. Il nostro periodo di reso di 30 giorni e la garanzia di 120 giorni sono offerti in aggiunta a questi diritti. Per i tempi di consegna e i costi di spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.

11. Domande

Email: support@hairdealz.com
Telefono: +44 7438 670396