Widerrufsrecht
Bei Hairdealz legen wir Wert auf einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess. Diese Richtlinie beschreibt Ihre Rechte und unsere Abläufe bei Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen — einschließlich unserer 120-Tage-Geld-zurück-Garantie. Mit einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.
Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
1. Unsere 120-Tage-Geld-zurück-Garantie
Neuwachstum braucht Zeit — bei Minoxidil zeigen sich sichtbare Ergebnisse in der Regel nach 3 bis 6 Monaten konsequenter täglicher Anwendung. Damit Sie bei diesem Vorhaben nie ein Risiko eingehen müssen, ist jede Bestellung durch unsere 120-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgesichert:
- Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@hairdealz.com.
- Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung: einen Ersatz oder Ihr Geld zurück.
- Die Garantie gilt für Produkte, die auf hairdealz.com gekauft und wie auf dem Etikett angegeben verwendet wurden. Ein Kaufnachweis (Bestellnummer) ist erforderlich.
- Eine Erstattung im Rahmen der Garantie erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wird die Rücksendung des verbleibenden Produkts verlangt, erhalten Sie zuvor entsprechende Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst (siehe Abschnitt 6).
Alle Details finden Sie auf unserer Seite zur 120-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
2. Standard-Rückgabefrist
Unabhängig von der oben genannten Garantie bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist: Sie können eine Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
3. Voraussetzungen für Standardrücksendungen
Für eine Standardrücksendung gilt:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Sie müssen einen Kaufnachweis (Kassenbon oder Bestellbestätigung) vorlegen
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Geöffnete oder benutzte Produkte fallen nicht unter das Standardrückgaberecht, sondern unter die 120-Tage-Zufriedenheitsgarantie gemäß Abschnitt 1.
4. So starten Sie eine Rücksendung oder einen Garantieanspruch
Kontaktieren Sie uns unter support@hairdealz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Anfrage. Wird Ihre Anfrage genehmigt, erhalten Sie eine Rücksendeanleitung und die korrekte Rücksendeadresse.
Wichtig: Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
5. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen senden Sie bitte an:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom
6. Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Dies gilt für alle Rücksendungen, einschließlich Standardrücksendungen, Widerrufe und Rücksendungen im Rahmen der 120-Tage-Garantie.
- Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung: Das Paket bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es bei uns eintrifft, und Rücksendungen, die nicht ankommen, können wir nicht erstatten.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
- Ausnahme: Beruht die Rücksendung auf Beschädigung, einem Mangel oder einem falsch gelieferten Artikel, übernehmen wir die Rücksendekosten.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Kommt ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos, und wir lösen das Problem umgehend und kostenfrei für Sie.
8. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Für einen anderen Artikel senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung auf.
9. Bearbeitung der Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft — oder Ihren Garantieanspruch genehmigt — haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige weitere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
10. Gesetzliche Rechte in der EU und im Vereinigten Königreich
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen in der EU und im Vereinigten Königreich. Unsere 30-tägige Rückgabefrist und die 120-Tage-Garantie werden zusätzlich zu diesen Rechten angeboten. Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
11. Fragen
E-Mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396
