Palautuskäytäntö
Hairdealzilla haluamme taata sujuvan ja läpinäkyvän palautuskokemuksen. Tämä käytäntö kertoo oikeuksistasi ja menettelyistämme palautusten, vaihtojen ja hyvitysten osalta — mukaan lukien 120 päivän rahat takaisin -takuumme. Tekemällä tilauksen verkkosivustollamme hyväksyt alla olevat ehdot.
Päivitetty viimeksi: 27. syyskuuta 2026
1. 120 päivän rahat takaisin -takuumme
Hiusten uudelleenkasvu vie aikaa — minoksidiilin näkyvät tulokset tulevat yleensä esiin 3–6 kuukauden johdonmukaisen päivittäisen käytön jälkeen. Jotta sinun ei tarvitsisi ottaa riskiä tästä sitoumuksesta, jokainen tilaus on katettu 120 päivän tyytyväisyystakuullamme:
- Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä 120 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteessa support@hairdealz.com.
- Etsimme yhdessä kanssasi ratkaisun: korvaavan tuotteen tai rahat takaisin.
- Takuu koskee hairdealz.comista ostettuja tuotteita, joita on käytetty pakkausmerkinnän ohjeiden mukaisesti. Ostotodistus (tilausnumero) vaaditaan.
- Takuun mukainen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos jäljellä olevan tuotteen palautusta pyydetään, annamme siihen ohjeet ensin. Palautuksen kuljetuskustannukset maksat itse (katso kohta 6).
Lisätietoja löydät 120 päivän tyytyväisyystakuun sivulta.
2. Vakiopalautusaika
Erillään yllä olevasta takuusta tarjoamme 30 päivän palautusajan: voit pyytää palautusta jopa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
3. Vakiopalautuksen edellytykset
Jotta tuote kelpaa vakiopalautukseen:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa
- Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan
- Sinun tulee esittää ostotodistus (kuitti tai tilausvahvistus)
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä näitä ehtoja. Avatut tai käytetyt tuotteet kuuluvat kohdan 1 mukaisen 120 päivän tyytyväisyystakuun piiriin, ei vakiopalautusoikeuden.
4. Miten aloitat palautuksen tai takuuvaatimuksen
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@hairdealz.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä pyyntösi syy. Jos pyyntösi hyväksytään, saat palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen.
Tärkeää: ilman etukäteishyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei oteta vastaan.
5. Palautusosoite
Hyväksytyt palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
Yhdistynyt kuningaskunta
6. Palautuksen kuljetuskustannukset
- Palautuksen kuljetuskustannukset maksaa asiakas itse. Tämä koskee kaikkia palautuksia, mukaan lukien vakiopalautukset, peruutukset ja 120 päivän takuun mukaiset palautukset.
- Järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse. Suosittelemme seurattavaa toimitustapaa: paketti on vastuullasi, kunnes se saapuu meille, emmekä voi hyvittää palautuksia, jotka eivät saavu perille.
- Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei laki sitä edellytä.
- Poikkeus: jos palautus johtuu vauriosta, viasta tai väärästä tuotteesta, maksamme palautuksen kuljetuskustannukset.
7. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi heti toimituksen saavuttua. Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat, niin ratkaisemme asian nopeasti ilman kustannuksia sinulle.
8. Vaihdot
Emme käsittele suoria vaihtoja. Saadaksesi eri tuotteen palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.
9. Hyvityksen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi — tai hyväksyneet takuuvaatimuksesi — ilmoitamme sinulle päätöksestä. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Pankistasi tai korttiyhtiöstäsi riippuen summan näkyminen tiliotteellasi voi kestää muutaman päivän lisää.
10. EU:n ja Ison-Britannian lakisääteiset oikeudet
Mikään tässä käytännössä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien EU:ssa ja Isossa-Britanniassa etäkaupassa voimassa oleva 14 päivän peruuttamisoikeus. 30 päivän palautusaikamme ja 120 päivän takuumme tarjotaan näiden oikeuksien lisäksi. Toimitusajat ja toimituskulut löydät toimituskäytännöstämme.
11. Kysymykset
Sähköposti: support@hairdealz.com
Puhelin: +44 7438 670396
