Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στη Hairdealz, στοχεύουμε να διασφαλίσουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία επιστροφών. Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές και επιστροφές χρημάτων — συμπεριλαμβανομένης της Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 120 ημερών. Πραγματοποιώντας παραγγελία στον ιστότοπό μας, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.
Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026
1. Η εγγύησή μας επιστροφής χρημάτων 120 ημερών
Η επανέκφυση των μαλλιών χρειάζεται χρόνο — η μινοξιδίλη συνήθως δείχνει ορατά αποτελέσματα μετά από 3 έως 6 μήνες συνεπούς καθημερινής χρήσης. Ώστε να μη χρειάζεται ποτέ να ρισκάρετε αυτή τη δέσμευση, κάθε παραγγελία καλύπτεται από την Εγγύηση ικανοποίησης 120 ημερών:
- Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 120 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο support@hairdealz.com.
- Θα συνεργαστούμε μαζί σας για μια λύση: μια ανταλλακτικό ή στο επιστροφή χρημάτων.
- Η εγγύηση ισχύει για προϊόντα που αγοράστηκαν στο hairdealz.com και χρησιμοποιήθηκαν όπως αναγράφεται στην ετικέτα. Απαιτείται απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας).
- Η επιστροφή χρημάτων βάσει της εγγύησης πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν ζητηθεί επιστροφή του υπόλοιπου προϊόντος, θα σας παράσχουμε πρώτα τις σχετικές οδηγίες. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς (βλ. ενότητα 6).
Πλήρεις λεπτομέρειες θα βρείτε στην Σελίδα εγγύησης ικανοποίησης 120 ημερών.
2. Τυπική Περίοδος Επιστροφής
Ξεχωριστά από την παραπάνω εγγύηση, προσφέρουμε Περίοδος επιστροφής 30 ημερών: μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή έως 30 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
3. Προϋποθέσεις για τυπικές επιστροφές
Για να δικαιούστε τυπική επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανοιχτό και στην αρχική του κατάσταση
- Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
- Πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας)
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις. Τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα υπάγονται στην εγγύηση ικανοποίησης 120 ημερών της ενότητας 1 και όχι στο τυπικό δικαίωμα επιστροφής.
4. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή αίτημα εγγύησης
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@hairdealz.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο του αιτήματός σας. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα λάβετε τις οδηγίες επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Σημαντικό: προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτά.
5. Διεύθυνση Επιστροφής
Οι εγκεκριμένες επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, Λονδίνο E6 2JA
Ηνωμένο Βασίλειο
6. Κόστη επιστροφής αποστολής
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αυτό ισχύει για όλες τις επιστροφές, συμπεριλαμβανομένων των συνήθων επιστροφών, των υπαναχωρήσεων και των επιστροφών βάσει της εγγύησης 120 ημερών.
- Την αποστολή επιστροφής την οργανώνετε και την πληρώνετε εσείς. Συνιστούμε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης: το δέμα παραμένει δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς, και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για επιστροφές που δεν παραλαμβάνουμε.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
- Εξαίρεση: αν η επιστροφή οφείλεται σε ζημιά, ελάττωμα ή λάθος προϊόν, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής αποστολής.
7. Προϊόντα με Ζημιά, Ελάττωμα ή Λάθος Αποστολή
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός Παράδοση εντός 48 ωρών με φωτογραφίες, και θα επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα χωρίς κόστος για εσάς.
8. Ανταλλαγές
Δεν επεξεργαζόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Για να λάβετε διαφορετικό προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και κάντε νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας.
9. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας — ή εγκρίνουμε το αίτημά σας βάσει εγγύησης — θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 ημέρες. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας, μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι το ποσό να εμφανιστεί στην κίνησή σας.
10. Νόμιμα δικαιώματα ΕΕ και Ηνωμένου Βασιλείου
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή/καταναλώτρια, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για εξ αποστάσεως αγορές στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Η περίοδος επιστροφής 30 ημερών και η εγγύηση 120 ημερών που προσφέρουμε ισχύουν επιπλέον αυτών των δικαιωμάτων. Για τους χρόνους παράδοσης και τα έξοδα αποστολής, δείτε το Πολιτική αποστολής.
11. Ερωτήσεις
Email: support@hairdealz.com
Τηλέφωνο: +44 7438 670396
