Visszatérítési szabályzat

A Hairdealznél célunk a zökkenőmentes és átlátható visszaküldési folyamat. Ez a szabályzat rögzíti jogaidat és eljárásunkat visszaküldés, csere és visszatérítés terén — beleértve 120 napos pénzvisszafizetési garanciánkat. Weboldalunkon leadott rendeléseddel elfogadod az alábbi feltételeket.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 27.

1. 120 napos pénzvisszafizetési garanciánk

A haj újranövése időbe telik — a minoxidil hatása jellemzően 3-6 hónap folyamatos, napi használat után válik láthatóvá. Hogy emiatt sose kelljen kockáztatnod, minden rendelésünkre érvényes 120 napos elégedettségi garanciánk:

  • Ha nem vagy elégedett vásárlásoddal, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés kézhezvételétől számított 120 napon belül a support@hairdealz.com címen.
  • Együtt keresünk megoldást: cseretermék vagy pénzvisszafizetés.
  • A garancia a hairdealz.com oldalon vásárolt és a címkén feltüntetett módon használt termékekre vonatkozik. A vásárlás igazolása (rendelésszám) szükséges.
  • A garancia alapján járó visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Ha a fennmaradó termék visszaküldését kérjük, előbb elküldjük Önnek az útmutatót. A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli (lásd a 6. pontot).

A részletek megtalálhatók a 120 napos elégedettségi garancia oldalunkon.

2. Standard visszaküldési határidő

A fenti garanciától függetlenül biztosítunk 30 napos visszaküldési határidőt: a rendelés kézhezvételét követő 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

3. Jogosultság standard visszaküldésre

A standard visszaküldés feltételei:

  • A termék használatlan, bontatlan és eredeti állapotú legyen
  • A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni
  • A vásárlás igazolását (nyugta vagy rendelés-visszaigazolás) be kell mutatnia

Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek. A bontott vagy használt termékekre nem a standard visszaküldési jog, hanem az 1. pontban szereplő 120 napos elégedettségi garancia vonatkozik.

4. Visszaküldés vagy garanciaigény indítása

Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@hairdealz.com címen, megadva rendelésszámát és kérése indokát. Ha kérését jóváhagyjuk, megkapja a visszaküldési útmutatót és a megfelelő visszaküldési címet.

Fontos: az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

5. Visszaküldési cím

A jóváhagyott visszaküldéseket az alábbi címre kérjük küldeni:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, London E6 2JA
United Kingdom

6. Visszaküldési szállítási költség

  • A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Ez minden visszaküldésre vonatkozik, beleértve a standard visszaküldést, az elállást és a 120 napos garancia keretében történő visszaküldést.
  • A visszaküldést Ön intézi és fizeti. Nyomon követhető szállítási szolgáltatást javaslunk: a csomagért Ön felel, amíg meg nem érkezik hozzánk, és a meg nem érkező visszaküldésekért nem tudunk visszatérítést adni.
  • Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
  • Kivétel: ha a visszaküldés oka sérülés, gyártási hiba vagy téves termék, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.

7. Sérült, hibás vagy téves termékek

Kérjük, kézbesítéskor ellenőrizze rendelését. Ha a termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül fényképekkel együtt, és a problémát az Ön számára díjmentesen, haladéktalanul megoldjuk.

8. Csere

Közvetlen cserét nem biztosítunk. Ha másik terméket szeretne, küldje vissza az eredeti terméket, majd a visszaküldés jóváhagyása után adjon le új rendelést.

9. Visszatérítés feldolgozása

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket – vagy jóváhagyjuk a garanciális igényedet –, értesítünk az eredményről. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módodra utaljuk 14 napon belül. Banktól vagy kártyakibocsátótól függően eltarthat még néhány napig, amíg az összeg megjelenik a számládon.

10. EU-s és egyesült királyságbeli törvényes jogok

Jelen szabályzat semmilyen pontja nem korlátozza a fogyasztóként megillető törvényes jogaidat, beleértve a távollévők között kötött szerződések esetén az EU-ban és az Egyesült Királyságban érvényes 14 napos elállási jogot. A 30 napos visszaküldési határidőt és a 120 napos garanciát ezeken a jogokon felül biztosítjuk. A szállítási időket és költségeket Szállítási szabályzatunk tartalmazza.

11. Kérdések

E-mail: support@hairdealz.com
Telefon: +44 7438 670396