Política de reembolso

Na Hairdealz, o objetivo é garantir uma experiência de devolução simples e transparente. Esta política descreve os seus direitos e os nossos procedimentos relativamente a devoluções, trocas e reembolsos — incluindo a nossa garantia de devolução do dinheiro de 120 dias. Ao efetuar uma encomenda no nosso site, aceita os termos abaixo.

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. A Nossa Garantia de Devolução do Dinheiro de 120 Dias

O crescimento capilar leva tempo — o minoxidil costuma mostrar resultados visíveis ao fim de 3 a 6 meses de uso diário consistente. Para que nunca tenha de arriscar nesse compromisso, todas as encomendas estão cobertas pela nossa garantia de satisfação de 120 dias:

• Se não ficar satisfeito(a) com a sua compra, contacte-nos no prazo de 120 dias após receber a encomenda, através de support@hairdealz.com.
• Iremos trabalhar consigo para encontrar uma solução: uma substituição ou o reembolso do valor pago.
• A garantia aplica-se a produtos comprados em hairdealz.com e utilizados conforme indicado no rótulo. É necessário comprovativo de compra (número da encomenda).
• Um reembolso ao abrigo da garantia é emitido para o método de pagamento original. Quando for solicitada a devolução do produto restante, forneceremos primeiro as instruções. Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo (ver secção 6).

Encontra todos os detalhes na nossa página da garantia de satisfação de 120 dias.

2. Prazo de Devolução Padrão

Independentemente da garantia acima, oferecemos um prazo de devolução de 30 dias: pode solicitar uma devolução até 30 dias após receber a encomenda.

3. Condições para Devoluções Padrão

Para ser elegível para uma devolução padrão:

• O artigo deve estar por usar, por abrir e em estado original
• O artigo deve ser devolvido na embalagem original
• Deve apresentar comprovativo de compra (recibo ou confirmação da encomenda)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições. Produtos abertos ou usados enquadram-se na garantia de satisfação de 120 dias descrita na secção 1, e não no direito de devolução padrão.

4. Como Iniciar uma Devolução ou um Pedido ao Abrigo da Garantia

Contacte-nos através de support@hairdealz.com, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Se o pedido for aprovado, receberá as instruções de devolução e a morada correta para envio.

Importante: artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão aceites.

5. Morada de Devolução

As devoluções aprovadas devem ser enviadas para:
Hairdealz
182–184 High Street North
East Ham, Londres E6 2JA
Reino Unido

6. Custos de Envio da Devolução

• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Isto aplica-se a todas as devoluções, incluindo devoluções padrão, retratações e devoluções ao abrigo da garantia de 120 dias.
• É responsável por organizar e pagar o envio da devolução. Recomendamos um serviço de envio com seguimento: a encomenda permanece sob a sua responsabilidade até chegar até nós, e não podemos reembolsar devoluções que não cheguem.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
• Exceção: se a devolução se dever a dano, defeito ou artigo incorreto, cobrimos os custos de envio da devolução.

7. Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Verifique a encomenda no momento da entrega. Se o artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias, e resolveremos a situação prontamente, sem qualquer custo para si.

8. Trocas

Não processamos trocas diretas. Para receber um artigo diferente, devolva o artigo original e efetue uma nova encomenda assim que a devolução for aprovada.

9. Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução — ou aprovarmos o seu pedido ao abrigo da garantia — iremos informá-lo(a) do resultado. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias. Consoante o banco ou o emissor do cartão, pode demorar alguns dias adicionais até o valor aparecer no extrato.

10. Direitos Legais na UE e no Reino Unido

Nada nesta política limita os seus direitos legais como consumidor(a), incluindo o direito de retratação de 14 dias para compras à distância na UE e no Reino Unido. O nosso prazo de devolução de 30 dias e a garantia de 120 dias são oferecidos além destes direitos. Para prazos de entrega e custos de envio, consulte a nossa Política de Envio.

11. Questões

E-mail: support@hairdealz.com
Telefone: +44 7438 670396