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Domande frequenti

Tutto su ordini, spedizioni, resi, la garanzia di 120 giorni e come ottenere il massimo dal minoxidil. Scegli un argomento qui sotto oppure usa la barra di ricerca per andare subito alla risposta.

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a €100. Al di sotto, il costo di spedizione per il tuo Paese viene mostrato al checkout prima del pagamento.

In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?

Se ordini prima delle 23:00, il tuo ordine viene elaborato lo stesso giorno. Ricevi subito una conferma d'ordine e una conferma di spedizione con tracking non appena il pacco parte.

Devo pagare IVA o dazi doganali nell'UE?

No. La nostra merce parte dall'interno dell'UE, quindi i clienti in Europa non pagano dazi d'importazione, spese di sdoganamento o costi a sorpresa — tutti i prezzi sono IVA inclusa. Il prezzo al checkout è il prezzo finale.

La spedizione è discreta?

Sì — gli ordini vengono spediti in imballaggio neutro, senza alcuna indicazione del contenuto.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito ricevi un'e-mail con un link di tracciamento per seguire il pacco fino alla porta di casa.

Che cos'è la Protezione spedizione nel mio carrello?

La Protezione spedizione è un'aggiunta facoltativa (€2,50) che copre il tuo ordine in caso di smarrimento o danni durante il trasporto. Viene aggiunta una volta per ordine e puoi disattivarla nel carrello con l'apposito interruttore se non la desideri.

Resi e garanzia di 120 giorni

Come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni?

Se hai usato il prodotto con costanza e dopo 120 giorni non vedi risultati, ricevi una sostituzione o il rimborso. Leggi esattamente come funziona nella nostra pagina sulla garanzia di soddisfazione.

Come faccio una richiesta di garanzia?

Scrivi a support@hairdealz.com entro 120 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine, quale prodotto hai usato e come lo hai usato. Il nostro team di assistenza ti guida nei passaggi successivi.

Che cosa non è coperto dalla garanzia?

La garanzia non si applica alle reazioni allergiche — è pensata per chi non ha ottenuto risultati dopo 120 giorni di uso costante. Se hai una reazione a un prodotto, sospendi l'uso e consulta il medico o il farmacista, poi contattaci e ti aiuteremo per quanto possibile.

Posso restituire un prodotto non aperto?

Sì. Puoi restituire prodotti non utilizzati e non aperti, nelle condizioni originali, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in linea con la nostra politica di rimborso e con il diritto di recesso UE. Scrivi a support@hairdealz.com indicando il numero d'ordine per avviare un reso.

Chi paga le spese di reso?

Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, i costi di reso sono a nostro carico. Per i resi per ripensamento, la spedizione di ritorno è a tuo carico. Vedi la politica di rimborso per i dettagli.

Il mio ordine è arrivato danneggiato o sbagliato — e adesso?

Ci dispiace! Scrivi a support@hairdealz.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto di ciò che hai ricevuto: sistemiamo tutto il prima possibile.

Usare il minoxidil

Il minoxidil funziona davvero?

Il minoxidil è uno dei pochi trattamenti contro la caduta dei capelli clinicamente provati e autorizzati per l'alopecia ereditaria (maschile e femminile). Applicato ogni giorno sul cuoio capelluto, favorisce la ricrescita e rallenta l'ulteriore diradamento. Funziona meglio se si inizia presto e si usa con costanza.

Quanto tempo ci vuole per vedere risultati?

La maggior parte delle persone nota i primi cambiamenti dopo 2–4 mesi, con risultati più evidenti tra i 3 e i 6 mesi di uso quotidiano costante. Valuta i progressi al traguardo dei 6 mesi, non dopo poche settimane — la ricrescita segue il ciclo naturale del capello, che è lento. La nostra guida ai risultati mese per mese mostra l'intera tempistica.

Perché nelle prime settimane perdo più capelli?

Una caduta un po' più marcata all'inizio può essere un segnale normale che i follicoli stanno passando a una nuova fase di crescita. Di solito si assesta nel giro di poche settimane. Non smettere — interrompere azzera i progressi.

Schiuma o lozione — quale scegliere?

Entrambi contengono lo stesso principio attivo. La lozione è il formato classico e di solito costa meno; la schiuma asciuga più in fretta, risulta meno unta e non contiene glicole propilenico, il che è indicato per cuoi capelluti sensibili. La scelta migliore è quella che userai ogni giorno. Confronta le nostre lozioni e schiume, oppure leggi la nostra guida schiuma o lozione.

Devo usare il 2% o il 5%?

I prodotti per uomo sono in genere al 5% e si applicano due volte al giorno. Per le donne esistono lozioni al 2% (due volte al giorno) e schiume al 5% da usare una sola volta al giorno — gli schemi sono diversi per un motivo preciso. Segui sempre l'etichetta e il foglietto illustrativo e consulta la nostra guida per le donne se devi scegliere la concentrazione.

Le donne possono usare i prodotti al minoxidil per uomo?

Non senza parlarne prima con un farmacista o un medico. Lo schema maschile al 5% due volte al giorno fornisce una dose giornaliera totale più alta rispetto alle opzioni autorizzate per le donne, e questo è associato a una maggiore probabilità di peluria indesiderata sul viso. Le formulazioni femminili esistono proprio per questo motivo.

Cosa succede se smetto di usare il minoxidil?

Il minoxidil funziona solo finché lo usi — se smetti, i capelli ricresciuti si perdono di nuovo gradualmente nei mesi successivi. Per questo vendiamo scorte per più mesi: la costanza è ciò che protegge i tuoi risultati.

Ci sono effetti collaterali?

Quelli comuni sono lievi: secchezza, prurito o desquamazione del cuoio capelluto e la fase temporanea di caduta. Sospendi l'uso e consulta un medico in caso di dolore al petto, battito accelerato o irregolare, capogiri, svenimenti o aumento di peso improvviso e inspiegabile. La nostra guida agli effetti collaterali spiega cosa è comune, cosa è raro e cosa richiede un medico. Per cuoi capelluti sensibili, la formula Foligain a basso contenuto di alcol è una buona scelta.

Posso abbinare il minoxidil a un derma roller?

Sì — il microneedling viene spesso abbinato al minoxidil. Usa aghi da 0,5 mm una o due volte a settimana, tieni il roller pulito e non applicare mai il minoxidil subito dopo il trattamento: aspetta che la pelle si sia calmata del tutto. La nostra guida al derma roller spiega le lunghezze degli aghi e la tecnica, e nella nostra collezione di accessori trovi gli strumenti.

Posso usare lo shampoo Nizoral insieme al minoxidil?

Sì. Lo shampoo al ketoconazolo e il minoxidil svolgono compiti diversi e non entrano in conflitto — usali semplicemente in momenti diversi della giornata anziché uno subito dopo l'altro, perché un cuoio capelluto appena lavato e bagnato non è ideale per un trattamento senza risciacquo. Vedi la nostra guida al ketoconazolo.

Prodotti e marchi

I vostri prodotti sono originali?

Sì. Vendiamo solo merce originale dei marchi ufficiali — Kirkland Signature, Rogaine, Regaine, Foligain, Growplex, Nutrafol, Nizoral, Olaplex e K18 — in confezione originale sigillata, coperta dalla nostra garanzia di 120 giorni. Temi i falsi? Leggi la nostra guida su come riconoscere un Kirkland contraffatto.

Qual è la differenza tra Kirkland, Rogaine e Foligain?

Usano tutti lo stesso principio attivo, il minoxidil. Rogaine — venduto in Europa come Regaine — è il marchio più conosciuto; Kirkland Signature offre la stessa concentrazione al 5% a un prezzo più basso; Foligain propone inoltre una formula a basso contenuto di alcol per cuoi capelluti sensibili. Vedi il nostro confronto Kirkland contro Regaine.

Rogaine è la stessa cosa di Regaine?

Sì — stesso trattamento, nome diverso a seconda della regione. Rogaine è il nome americano, Regaine quello europeo, dalla stessa famiglia di marchi. La nostra guida Rogaine contro Regaine lo spiega nel dettaglio.

Perché Kirkland costa molto meno di Regaine?

Kirkland è il marchio proprio di Costco: nessun budget pubblicitario nel prezzo, un formato lozione più semplice, lo stesso minoxidil al 5%. Più grande è la confezione, maggiore è il risparmio — la scorta da 12 mesi viene €13,33 al mese. Il dettaglio completo è nella nostra guida ai prezzi Kirkland.

Vendete la schiuma al minoxidil Kirkland per uomo?

No — la schiuma Kirkland per uomo è stata ritirata dal produttore e non viene più realizzata. La linea maschile di Kirkland esiste solo in lozione; una schiuma Kirkland esiste ancora nella formulazione per donna. Per una schiuma da uomo, guarda le schiume Rogaine, Foligain o Growplex.

Pagamenti e sito

Quali metodi di pagamento accettate?

Tutti i principali metodi di pagamento, comprese carte di credito e di debito e le opzioni locali più diffuse — l'elenco completo per il tuo Paese compare al checkout.

Posso acquistare nella mia valuta e nella mia lingua?

Sì. Puoi cambiare valuta (EUR, USD, GBP) e lingua con i selettori nell'intestazione — il negozio è disponibile in 6 lingue: inglese, olandese, tedesco, francese, spagnolo e italiano.

Come contatto l'assistenza clienti?

Scrivi a support@hairdealz.com, chiama il +44 7438 670396 oppure usa il modulo nella nostra pagina contatti. Rispondiamo a ogni e-mail.

Hai ancora una domanda?

Rispondiamo a ogni e-mail — e ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni.

Domande? Scrivi a support@hairdealz.com oppure chiama il +44 7438 670396