Правила за повелителност

Hairdealz управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, подбрано пазаруване (“Услугите”). Hairdealz работи с технологията на Shopify, което ни дава възможност да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личната ви информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите Условия за ползване и тази Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на личната ви информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате начина на събиране, използване и разкриване на вашата информация, описан в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира вас или друго лице, или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно, или такава, която е деидентифицирана така, че не може разумно да бъде свързана с вас. Може да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на нея, в зависимост от начина, по който взаимодействате с услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, информация за финансови сметки, детайли за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащане.
• Информация за акаунта, включително потребителското ви име, паролата, въпросите за сигурност, предпочитанията и настройките.
• Информация за транзакцията, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в количката, добавяте в списъка с желания, купувате, връщате, разменяте или отказвате, както и минали ваши транзакции.
• Кореспонденция с нас, включително информацията, която ни предоставяте в комуникацията с нас, например при изпращане на запитване до отдел обслужване на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за употреба, включително информация за вашето взаимодействие с Услугите — как и кога ги използвате.

Източници на лична информация

Може да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато си създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личните си данни;
• Автоматично чрез Услугите включително от устройството ви при използване на нашите продукти или услуги или при посещение на нашите уебсайтове, и чрез бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги наемаме, за да ползваме определена технология, и когато те събират или обработват вашите лични данни от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашите лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или кои от Услугите използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите. Използваме личната ви информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, за обработка на плащанията ви, за изпълнение на поръчките ви, за запомняне на предпочитанията ви и продуктите, които ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с акаунта ви, за обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на акаунта ви, за организиране на доставка, за улесняване на връщания и замени, за да ви дадем възможност да публикувате отзиви, и за да създадем персонализирано пазаруване за вас, например като препоръчваме продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на личната ви информация, за да подобрим и адаптираме по-добре Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме личните ви данни за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или обикновена поща, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които сте купували или добавяли в количката си, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим акаунта ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената сигурност и да обезопасим услугите си. Ако решите да използвате услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за опазването на данните за достъп в тайна. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме личните ви данни, за да ви предоставим клиентска поддръжка, да отговаряме на въпросите ви, да ви предлагаме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Юридически причини. Използваме личните ви данни, за да спазваме приложимото законодателство или да отговорим на валиден правен процес, включително искания от правоохранителни или държавни органи, за да разследваме или участваме в граждански производства по разкриване на доказателства, потенциални или реални съдебни спорове или други състезателни правни производства, както и за да прилагаме или разследваме евентуални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме вашите лични данни

При определени обстоятелства можем да разкрием личните ви данни на трети страни за законни цели, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• Чрез Shopify — доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, обработка и доставка на поръчки).
• С бизнес и маркетингови партньори, за да предоставяме маркетингови услуги и да ви рекламираме. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на онлайн активността ви с различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви съгласно собствените си политики за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни разпоредите да не споделяме информация за вас, за да ви показваме таргетирани реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви с различни търговци и уебсайтове. Можете да упражните правото си да откажете тези употреби тук.
• Когато вие ни възложите, поискате или по друг начин дадете съгласие за разкриване на определена информация на трети страни — например за доставка на продукти до вас, или чрез използването на социални мрежи или интеграции за вход.
• С нашите филиали или по друг начин в рамките на корпоративната ни група.
• Във връзка с търговска сделка като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими законови изисквания (включително отговор на призовки, съдебни разпореждания и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване или политики, и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или трети лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която подавате в Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, за да се предоставят и подобряват Услугите за вас. Освен това, за да помогнем за защитата, растежа и подобряването на бизнеса ни, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработката на вашата лична информация, включително за отговарянето на вашите заявки за упражняване на правата ви относно използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права относно личната си информация тук: Shopify Privacy Portal Link.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тези сайтове. Информация, която предоставяте на публични или полу-публични места, включително информация, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение относно използването й от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не предполага одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца под пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, за да поискате нейното изтриване. Към Датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действително знание, че “споделяме” или “продаваме” (съгласно определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за споделяне на чувствителна или поверителна информация с нас.

Колко дълго пазим личните ви данни зависи от различни фактори, като например дали имаме нужда от информацията, за да поддържаме акаунта ви, да ви предоставяме услуги, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да важат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането ви, доколкото законът позволява.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която пазим за вас.
• Право на преносимост. В определени случаи и при определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, както и да поискате тя да бъде прехвърлена на трета страна.
• Право на отказ от продажба или споделяне на данни за целева реклама. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да откажете “продажбата” или “споделянето” на личната ви информация или да откажете обработката на личната ви информация за цели, считани за “таргетирана реклама”, съгласно определението в приложимото законодателство за защита на личните данни. Можете да упражните правото си да откажете тези употреби тук. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от местоположението ви, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказ за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите уебсайта. Ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим заявката за отказ и към акаунта. За да научите повече за Global Privacy Control, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control, ние не разпознаваме други сигнали “Do Not Track”, които може да бъдат изпратени от вашия уеб браузър или устройство.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Възможно е да ви изпращаме промоционални имейли, а можете да се откажете от получаването им по всяко време чрез опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, е възможно да продължим да ви изпращаме непромоционални имейли, като такива за вашия акаунт или направените от вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт. За да научите повече как Shopify използва личните ви данни и какви права имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме заради упражняването на тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да можем да обработим заявките ви, доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да подава заявки от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такава заявка от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, а може да се наложи и вие лично да потвърдите самоличността си пред нас. Ще отговорим на заявката ви своевременно, съгласно изискванията на приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък с отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че е възможно да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърлим личните ви данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази политика за поверителност

От време на време можем да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в практиките ни или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще обновим датата "Последна актуализация" и ще предоставим известие съгласно приложимото законодателство.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или искате да упражните някое от правата си, 

Обслужване на клиенти

Имейл: support@hairdealz.com

Телефон: +447438670396

Адрес: 182-184 High Street North, East Ham, Лондон E6 2JA, Великобритания.