Часто задаваемые вопросы

Доставка бесплатна по всему миру при заказе от €100. Если сумма меньше, стоимость доставки для вашей страны показывается при оформлении заказа до оплаты.

Заказ, оформленный до 23:00, обрабатывается в тот же день. Вы сразу получите подтверждение заказа, а как только посылка отправится — подтверждение отправки с номером для отслеживания.

Нет. Наш склад находится в ЕС, поэтому покупатели в Европе не платят таможенные пошлины, сборы за оформление или неожиданные доплаты — все цены уже включают НДС. Цена при оформлении заказа окончательная.

Да — заказы отправляются в простой упаковке без указания содержимого.

Да. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо со ссылкой для отслеживания и сможете следить за посылкой до самой двери.

Shipping Protection — это дополнительная опция (€2,50), которая покрывает заказ в случае утери или повреждения при доставке. Добавляется один раз на заказ, отключить её можно в корзине переключателем, если она вам не нужна.

Если вы регулярно использовали продукт и через 120 дней не увидели результата, вы получите замену или деньги обратно. Подробности — на странице гарантии удовлетворённости.

Напишите на support@hairdealz.com в течение 120 дней с момента получения заказа, указав номер заказа, какой продукт вы использовали и как именно. Наша служба поддержки подскажет дальнейшие шаги.

Гарантия не распространяется на аллергические реакции — она действует для тех, кто не увидел результата после 120 дней регулярного использования. Если у вас возникла реакция на продукт, прекратите его использование, проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом, а затем свяжитесь с нами — мы поможем, чем сможем.

Да. Вы можете вернуть неиспользованные, нераспечатанные продукты в оригинальном состоянии в течение 14 дней с момента получения заказа согласно нашей политике возврата и праву на отказ в ЕС. Напишите на support@hairdealz.com, указав номер заказа, чтобы оформить возврат.

Если товар оказался дефектным, повреждённым или неверным, обратную доставку оплачиваем мы. При возврате по личным причинам обратная доставка оплачивается покупателем. Подробности — в политике возврата.

Приносим извинения! Напишите на support@hairdealz.com, указав номер заказа и фото полученного товара, и мы решим вопрос как можно скорее.

Миноксидил — одно из немногих средств от выпадения волос с клинически доказанной эффективностью, одобренное для лечения наследственного выпадения волос (по мужскому и женскому типу). При ежедневном нанесении на кожу головы он помогает восстановлению роста волос и замедляет дальнейшее поредение. Лучший эффект — при раннем начале и регулярном применении.

Большинство пользователей замечают первые изменения через 2–4 месяца, более заметный результат — на сроке 3–6 месяцев регулярного ежедневного применения. Оценивать прогресс стоит через 6 месяцев, а не через пару недель — восстановление роста волос следует естественному циклу, который протекает медленно. Полную картину по месяцам смотрите в нашем гиде по результатам.

Небольшое усиление выпадения на старте — обычно нормальный признак того, что фолликулы переходят в новую фазу роста. Как правило, это проходит за несколько недель. Не прекращайте использование — иначе прогресс сбросится.

Оба содержат одно и то же действующее вещество. Раствор — классический формат, обычно дешевле; пена высыхает быстрее, ощущается менее жирной и не содержит пропиленгликоль, что подходит чувствительной коже головы. Лучший выбор — тот, которым вы будете пользоваться каждый день. Сравните наш Коллекции и пены, или почитайте наш гид: пена или раствор.

Мужские продукты обычно 5%, применяются дважды в день. Для женщин есть растворы 2% (дважды в день) и пена 5% (раз в день) — схемы отличаются не просто так. Всегда следуйте инструкции на упаковке и вкладышу, а если сомневаетесь в выборе концентрации — смотрите наш гид для женщин.

Только после консультации с фармацевтом или врачом. Мужская схема — 5% дважды в день — даёт более высокую суммарную суточную дозировку, чем одобренные женские варианты, что связано с повышенным риском нежелательного роста волос на лице. Женские формулы существуют именно поэтому.

Миноксидил действует только пока вы его применяете — при отмене восстановленные волосы постепенно снова выпадают в течение следующих месяцев. Поэтому мы продаём запасы на несколько месяцев: именно регулярность защищает результат.

Обычно побочные эффекты лёгкие: сухость кожи головы, зуд или шелушение, а также временная фаза усиленного выпадения. Прекратите использование и обратитесь к врачу при боли в груди, учащённом или нерегулярном сердцебиении, головокружении, обмороке или необъяснимом резком наборе веса. Наш гид по побочным эффектам рассказывает, что распространено, что редко и когда нужен врач. Для чувствительной кожи головы хороший вариант — формула Foligain с низким содержанием спирта .

Да — микронидлинг часто сочетают с миноксидилом. Используйте иглы 0,5 мм раз или два в неделю, держите ролик в чистоте и никогда не наносите миноксидил сразу после процедуры: дождитесь, пока кожа полностью успокоится. Наш гид по дермароллерам объясняет размеры игл и технику, а в нашем коллекция аксессуаров есть нужные инструменты.

Да. Кетоконазол-шампунь и миноксидил работают по-разному и не конфликтуют — просто используйте их в разное время дня, а не подряд, ведь свежевымытая влажная кожа головы не лучшее состояние для средства, которое оставляют на коже. Смотрите наш гид по кетоконазолу.

Да. Мы продаём только оригинальный товар от официальных брендов — Kirkland Signature, Rogaine, Regaine, Foligain, Growplex, Nutrafol, Nizoral, Olaplex и K18 — в запечатанной оригинальной упаковке, с нашей гарантией на 120 дней. Переживаете из-за подделок? Прочитайте наш гид о том, как распознать подделку Kirkland.

У всех одно и то же действующее вещество — миноксидил. Rogaine — в Европе продаётся как Regaine — самый известный бренд; Kirkland Signature предлагает такую же концентрацию 5% по более низкой цене; Foligain также предлагает формулу с низким содержанием спирта для чувствительной кожи головы. Смотрите наше сравнение Kirkland и Regaine.

Да — одно и то же средство, разное название в зависимости от региона. Rogaine — американское название, Regaine — европейское, оба принадлежат одному бренду. Подробности — в нашем гиде Rogaine vs Regaine.

Kirkland — собственная марка Costco: в цену не заложен рекламный бюджет, более простой формат раствора, та же концентрация миноксидила 5%. Чем больше упаковка, тем больше экономия — запас на 12 месяцев обходится в €13,33 в месяц. Полный разбор — в нашем гиде по цене Kirkland.

Нет — мужскую пену Kirkland производитель снял с производства, её больше не выпускают. Мужская линейка Kirkland теперь только в виде раствора; пена Kirkland по-прежнему есть в женской формуле. Для мужской пены смотрите пену Rogaine, Foligain или Growplex.

Все основные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты и популярные локальные варианты — полный список для вашей страны вы увидите при оформлении заказа.

Да. Вы можете переключить валюту (EUR, USD, GBP) и язык переключателями в шапке сайта — магазин доступен на 6 языках: английском, нидерландском, немецком, французском, испанском и итальянском.

Напишите на support@hairdealz.com, позвоните по +44 7438 670396 или воспользуйтесь формой на странице контактов. Мы отвечаем на каждое письмо.