Perguntas frequentes

Frete grátis para o mundo todo em pedidos acima de €100. Abaixo disso, o valor do frete para o seu país aparece no checkout antes do pagamento.

Pedido feito antes das 23h é processado no mesmo dia. Você recebe confirmação do pedido na hora e confirmação de envio com rastreio assim que o pacote sair.

Não. Nosso estoque sai de dentro da UE, então clientes na Europa não pagam taxas de importação, taxas alfandegárias ou cobranças surpresa — todos os preços já incluem IVA. O preço no checkout é o preço final.

Sim — pedidos são enviados em embalagem neutra, sem indicação do conteúdo.

Sim. Assim que seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com link de rastreio para acompanhar o pacote até a sua porta.

Proteção de Envio é um adicional opcional (€2,50) que cobre seu pedido caso ele se perca ou seja danificado no transporte. É cobrado uma vez por pedido e você pode desativar no carrinho pelo botão, se não quiser.

Se você usou o produto com consistência e não viu resultados após 120 dias, você recebe uma reposição ou seu dinheiro de volta. Veja exatamente como funciona na nossa página de garantia de satisfação.

Envie um e-mail para support@hairdealz.com dentro de 120 dias após receber seu pedido, com o número do pedido, qual produto você usou e como usou. Nossa equipe de suporte guia você pelos próximos passos.

A garantia não cobre reações alérgicas — ela existe para quem não obteve resultados após 120 dias de uso consistente. Se você tiver reação a um produto, pare de usar e consulte seu médico ou farmacêutico, depois entre em contato conosco para vermos como ajudar.

Sim. Você pode devolver produtos não usados e lacrados, em sua condição original, dentro de 14 dias após receber o pedido, conforme nossa Política de Reembolso e o direito de arrependimento da UE. Envie um e-mail para support@hairdealz.com com o número do pedido para iniciar a devolução.

Se o item vier com defeito, danificado ou errado, cobrimos os custos da devolução. Em devoluções por desistência, o frete de devolução fica por sua conta. Veja detalhes na Política de Reembolso.

Sentimos muito! Envie um e-mail para support@hairdealz.com com o número do pedido e uma foto do que você recebeu, e resolvemos o mais rápido possível.

O minoxidil é um dos poucos tratamentos para queda de cabelo clinicamente comprovados e aprovados para queda hereditária (padrão masculino e feminino). Aplicado no couro cabeludo diariamente, ajuda no recrescimento capilar e retarda o afinamento. Funciona melhor quando começado cedo e usado com consistência.

A maioria percebe as primeiras mudanças entre 2 e 4 meses, com resultados mais claros entre 3 e 6 meses de uso diário consistente. Avalie seu progresso na marca dos 6 meses, não depois de algumas semanas — o recrescimento segue o ciclo natural do cabelo, que é lento. Nosso guia de resultados mês a mês mostra a linha do tempo completa.

Uma queda extra no início pode ser um sinal normal de que os folículos estão entrando em uma nova fase de crescimento. Costuma se estabilizar em algumas semanas. Não pare — parar zera seu progresso.

Ambas têm o mesmo princípio ativo. A loção é o formato clássico e geralmente mais barata; a espuma seca mais rápido, é menos oleosa e não tem propilenoglicol, o que é melhor para couros cabeludos sensíveis. A melhor escolha é aquela que você vai usar todo dia. Compare nossas loções e espumas, ou leia nosso guia espuma vs loção.

Produtos masculinos costumam ser 5%, usados duas vezes ao dia. Para mulheres existem loções de 2% (duas vezes ao dia) e espumas de 5% de uso único diário — os esquemas são diferentes por um motivo. Siga sempre a bula e o rótulo, e veja nosso guia para mulheres se estiver escolhendo a concentração.

Não sem falar antes com um farmacêutico ou médico. O esquema masculino de 5% duas vezes ao dia entrega uma dose diária total maior que as opções femininas aprovadas, o que está ligado a maior chance de crescimento indesejado de pelos faciais. As fórmulas femininas existem exatamente por isso.

O minoxidil só funciona enquanto você usa — se parar, o cabelo recrescido volta a cair gradualmente nos meses seguintes. Por isso vendemos suprimentos para vários meses: a consistência é o que protege seus resultados.

Os mais comuns são leves: ressecamento do couro cabeludo, coceira ou descamação, e a fase de queda temporária. Pare de usar e procure orientação médica se sentir dor no peito, batimento cardíaco acelerado ou irregular, tontura, desmaio ou ganho de peso súbito e inexplicado. Nosso guia de efeitos colaterais mostra o que é comum, o que é raro e o que exige médico. Para couros cabeludos sensíveis, a fórmula Foligain com baixo teor de álcool é uma boa opção.

Sim — a microagulhamento costuma ser combinado com minoxidil. Use agulhas de 0,5mm uma ou duas vezes por semana, mantenha o dermaroller limpo e nunca aplique minoxidil logo depois de passar o dermaroller: espere a pele acalmar completamente. Nosso guia de dermaroller explica os tamanhos de agulha e a técnica, e nossa coleção de acessórios tem as ferramentas.

Sim. O shampoo de cetoconazol e o minoxidil fazem coisas diferentes e não conflitam — só use em horários diferentes do dia em vez de um logo depois do outro, já que o couro cabeludo recém-lavado e molhado não é ideal para um tratamento sem enxágue. Veja nosso guia sobre cetoconazol.

Sim. Vendemos apenas produtos originais das marcas oficiais — Kirkland Signature, Rogaine, Regaine, Foligain, Growplex, Nutrafol, Nizoral, Olaplex e K18 — em embalagem original lacrada, com nossa garantia de 120 dias. Preocupado com falsificações? Leia nosso guia sobre como identificar Kirkland falsificado.

Todos usam o mesmo princípio ativo, o minoxidil. Rogaine — vendido na Europa como Regaine — é a marca mais conhecida; a Kirkland Signature oferece a mesma concentração de 5% por um preço menor; a Foligain também tem uma fórmula com baixo teor de álcool para couros cabeludos sensíveis. Veja nossa comparação Kirkland vs Regaine.

Sim — mesmo tratamento, nome diferente conforme a região. Rogaine é o nome nos EUA, Regaine na Europa, da mesma família de marca. Nosso guia Rogaine vs Regaine explica tudo em detalhes.

A Kirkland é a marca própria da Costco: sem verba de publicidade embutida no preço, uma embalagem em loção mais simples, o mesmo minoxidil a 5%. Quanto maior o pacote, maior a economia — o suprimento para 12 meses sai por €13,33 por mês. Detalhamento completo no nosso guia de preços da Kirkland.

Não — a espuma masculina da Kirkland foi descontinuada pelo fabricante e não é mais produzida. A linha masculina da Kirkland é só em loção; ainda existe uma espuma Kirkland na formulação feminina. Para uma espuma masculina, veja Rogaine, Foligain ou Growplex espuma.

Todas as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito e opções locais populares — você verá a lista completa para o seu país no checkout.

Sim. Você pode trocar a moeda (EUR, USD, GBP) e o idioma pelos seletores no cabeçalho — a loja está disponível em 6 idiomas: inglês, holandês, alemão, francês, espanhol e italiano.

Envie um e-mail para support@hairdealz.com, ligue para +44 7438 670396, ou use o formulário na nossa página de contato. Respondemos todos os e-mails.